购物车被推走变私家车 大卖场不敢告知损失怕效仿

记者调查

一辆购物车上百元 “走失”多少却“没统计”

厦门晚报讯（文/记者 高金环 王颖达图/陈立新）记者调查走访了大润发、天虹、乐购、家乐福等商场超市，得到的反馈显示，确实有购物车丢失的情况。

天虹相关负责人说，尽管他们有安排专人回收购物车，但在厦门的各家分店，均有购物车丢失的情况，但具体的报损情况不太清楚。

家乐福相关负责人黄先生说，他们每年都会补充一些购物车，除了考虑到客流量的增加，再就是弥补因丢失产生的损耗。

“虽然确实有购物车丢失的情况，但不能确定是消费者推回了家，因为没有证据。”黄先生说，关于丢失的购物车数量，他们也没有具体统计。

一超市相关负责人私底下表示，不敢把购物车的损失数量明说，是怕引起更多的消费者效仿。

据了解，超市购物车看似结构简单，其实价格并不便宜，有的一辆价格都在百元以上。但因为超市客流量大，他们不可能对每位用购物车的顾客都进行跟踪看管，只能全凭消费者自觉。也有的超市自寻解决办法，比如在超市外侧架起围栏，有的则专门派人在四周搜索，寻找“漏网之鱼”。

投币式购物车好用 部分商超不敢尝试

记者从大润发文化艺术中心店了解到，将购物车改成投币式后，顾客为了取回押金，购物后会将购物车推回原处，大大方便了超市进行管理，也节省了看车的人力支出。

“我们商场的投币式购物车共有400辆左右，现在消费者也慢慢习惯了。其实，这不仅是管理上的便利，最重要的是保障了购物环境的相对安全。”大润发一位客服经理说，由于商场周围场地较大，这些可以随意滑动的购物车放在路上，又刚好遇上客流高峰，容易出现误伤顾客的可能。

不过，这种管理模式多数超市并未采纳。一位不愿意透露名字的某超市负责人表示，主要是考虑到超市行业竞争激烈，而将购物车改成投币式后，有些客人会觉得麻烦，他们担心因此得罪客人而失去部分客源。

记者了解到，确实有顾客对超市投币式购物车不满。“每次一元，我买完东西后从没取出来过，超市也没人提醒，超市靠这个也能赚笔小钱吧？”“读者廖女士说。

也有消费者有疑惑:如果一次性购物太多，能否跟超市借车，次日归还呢？家乐福方面表示，这种情况很少，如果顾客买的东西多，表示想要用购物车把购买的商品带回家，客服专员会帮忙送，然后再将购物车推回来。也有超市表示，顾客需要交500元押金，留下身份信息，保证当天归还，才可租借；如果顾客要去的地方较远，就须超市有关负责人签字，才能办理租借手续。

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购物车推出超市 易发生安全事故

据了解，有的人将超市购物车推出超市后，会将它们带上公交车，有的人甚至推着购物车穿梭在车行道上。

业内人士说，这种做法极易发生安全隐患，因为超市购物推车专为光滑地面设计，在外面很难行走，也不安全。2013年，就有人把永辉超市集美万达店的购物车推上公交车，结果导致一位女乘客险些被撞，这一件事还登上了报纸。

超市看车人有绝学 两人可推140多辆车

记者还了解到，由于天天和购物车打交道，不少超市看车人练成了“推车绝学”。

“我们一条锁扣可以一次性推一列24辆购物车。”一超市看车人顾先生说，最多时他和工友两个人配合，可同时推动6列购物车，也就是140多辆，但是出于商场的规定和安全方面的考虑，这种“绝学”在商场营业时间内绝不会出现。

购物车自述

大家好，我叫购物车，在商场和超市里，大家经常能看到我的身影。由于我的“肚量”很大，能装许多东西，所以很多阿姨、大妈都喜欢我。

可是呢，最近我有点郁闷，因为时不时地会发现，身边的伙伴突然不见了。看车的大叔告诉我，那是因为周边有些居民和商户图方便，顺手就把我的伙伴们推回家了。还有的时候，有些叔叔、阿姨、大爷、大妈买完东西后，直接把我们推到马路边，把东西拿走后便打车离去，把小伙伴们孤零零地晾在路边，然后被其他路人直接“领”回家了。

我有不少小伙伴在大润发文化艺术中心店，以前，它们的身上没有装上“存钱罐”（没有改成“投币式”之前），结果经常有小伙伴失踪。这也难怪，因为那里地方太大了。最多时，这里曾有一个12人的小组，专门负责将散在各个角落的小伙伴们推回回收点。可每逢节假日人多，负责看车的大叔和大妈们看不过来，于是我的同伴就经常被“顺手牵羊”了。

为了防止我们走失，超市在车库的每个出入口都设置了石墩。可是看车的大叔说，还是能在上层广场上看到我们的身影，都不知道那些叔叔、阿姨、大爷、大妈用什么方法把我们从地下一层推上来的。有一次，看车的大叔还在附近酒店的20楼发现了我失踪的小伙伴；还有一次，在原来的松柏长途汽车站附近，大叔也解救了我另外一位同伴。

说实话，这么多小伙伴失踪，我可伤心了。后来，大润发文化艺术中心店想了个办法，给我的小伙伴们身上装上“存钱罐”（改成“投币式”），这样一来，情况好多了。但偶尔还是有人因为买的东西太多，交了押金便直接将我的小伙伴们推回家。