昨多家券商交易系统出现故障 股民损失虽大索赔难

昨天多家券商交易系统出现故障，股民遭受损失。资料图

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厦门晚报讯（记者 张海军）“今天申万宏源的系统崩溃，电脑、手机的客户端都无法登录，一直显示‘后台通讯超时’。”昨天一开盘，在申万宏源证券开户的章女士就急得跳脚，直到当天上午11点20多分，系统才恢复正常。据了解，昨天有多家券商都出现交易系统不堪重负而致故障的情况，然而股民遭遇维权难。

多家券商交易系统 昨天均告故障堵单

“昨天一开盘想买券商B，没想到一直登录不上去。”章女士说，她最近在股市里的资金追加到了50万元，几乎天天做短线，可没想到交易软件这么不给力。“让我白白损失了赚钱的机会，是不是该给点赔偿啊。”

和章女士一样，胡先生也遭遇了申万宏源类似的问题。昨天，胡先生在外谈一笔生意，准备一开盘买入西部证券，结果无论他怎么摆弄手机，系统就是登不上。昨天上午10点钟左右，西部证券已经涨了近5%，胡先生只好放弃购买的想法。结果，到下午收盘时，西部证券封死涨停，让胡先生大呼后悔。

不止是申万宏源，包括招商证券、东方证券、国海证券、华泰证券等在内的多家券商交易系统不堪重负出现故障，导致“系统无法登录”、“无法撤单”等状况发生。股民陈先生就遇到无法委托的情况，他也是申万宏源的客户，当时想卖出日内加仓部分的青岛碱业，但一直显示委托不成功。他只好重新委托，结果发现上一笔委托也成功了。“真是‘坑爹’啊，把我的底仓都卖了一部分，都怪交易系统宕机。”

厦门一家营业部的工作人员说，开户数不断猛增，成交量不断放大，是导致部分券商系统故障的重要原因。数据显示，昨天沪指大涨1.95%报收3687点，两市平均一秒钟就成交约0.85亿，截至收盘，两市共有155只个股涨停。

如此壮美的行情，却因为交易系统故障导致不少股民参与不了，甚至损失惨重，他们只好在各大网站和股吧里反映券商的交易系统出现故障，有的抱怨交易软件打不开，有的抱怨电话没有人接。

“大盘涨得这么好，我正准备套现，却眼巴巴地看着不能进行操作。”另一位股民刘先生说，如果大盘开始下跌，由于系统故障而不能及时止损，那我们真该哭了。

资金量大的股民 可多开账户作备份

“我这次损失惨了，证券公司必须要给个说法。”由于券商系统故障造成损失，一些股民纷纷表示要寻求索赔。

事实上，券商系统故障近年来已经出现过多次，尤其是去年市场行情突然火爆时。据媒体报道，去年底出现系统故障券商有近10家。每次券商系统故障都有大量的股民投诉，但结果往往是券商在事情发生后对系统进行改进，股民的损失却得不到赔偿，也没有出现股民因此索赔成功的案例。

厦门重宇合众律师事务所的律师冯文婷说，虽然从法律本身来看，投资者有理由进行维权，但实际操作中却非常困难。如果是因为服务器跟不上等问题出现的券商系统故障，这种情况并不属于不可抗力，从法律本身看是可以维权的。但难点在于如何取证，取证时判定因果关系是非常困难的。“单靠手机截屏，或是靠电脑拍图是不行的。即便证明当时堵单了，也没法证明必然造成多大的损失。”

那么，股民怎么避免这种状况呢？有券商人士建议，资金量大的股民可以多开几个证券账户作为备份。一般来说，大券商的后台系统承受的数据压力比较大，小券商可能会好一些，可以选择一些中小券商开户。