微信购物维权难 工商提示市民记得保存证据

东南网3月14日讯（海峡导报记者 香卉辉 通讯员 曾庆光 蔡惠娜）微信购物维权难，市民记得保存证据。近日，思明工商接连接到微信购物投诉，这已经成为投诉维权的新难点。

方女士1月24日通过微信在某网站上购买一套1000多元的化妆品。收货使用第二天，脸上竟然出现了红肿、脱皮的情况，经医生确诊为严重过敏。她立即向商家反映，商家否认其化妆品质量有问题，拒绝处理。方女士只好求助工商，最后商家给予退货。

家住松柏公园附近的王女士通过微信在某女装微店买了件连衣裙，价格198元。收到货后她发现该裙子和宣传图片不一样，还存在起球、脱毛等现象。王女士马上和商家联系，商家却以该商品是促销商品不退不换，且该店不参加七天无理由退货保证为由拒绝处理。经调解，最终商家承认错误并给予王女士退货处理。

工商部门提醒，由于微信购物多数为私人交易，难以监管，因此还有更多的投诉无法受理或调解，建议消费者尽量保存好有关记录和凭证，以便出现纠纷时维权。