厦门消保委将依据新"消法"成立专门汽车专业委员会

东南网3月13日讯（海峡导报记者 香卉辉）厦门市民遇到汽车类纠纷再也不怕听不懂了，因为将会有汽车专家参与你的投诉调解，让你明白维权。昨日，导报记者从厦门市消保委了解到，他们将成立汽车专业委员会，作为厦门市民投诉维权的“智囊团”。

投诉高发 投诉调解难度大

厦门的汽车行业正在高速发展，汽车保有量即将突破120万辆，去年共有12万辆中小型汽车挂牌，平均每月一万辆！还有160多家4S店，300多家二手车经销商。

这么多的车辆，相关的投诉纠纷也只增不减。数据显示，去年，厦门12315共接到汽车及汽车零部件类投诉1375件，同比增长75.61%。涉及质量问题的有400多件，占到其中的34%左右。“每当遇到一些复杂质量纠纷，消费者就比较无助。”厦门工商局消保处处长马丁分析说，在此前进行的厦门汽车行业消费调查中，4S店存在故意夸大故障、小病大医等诸多问题。

高手联合 成立“智囊团”

为此，今年的3·15，厦门消保委将依据“消法”成立专门的汽车专业委员会。昨日，专委会的专家们举行座谈，探讨相关事宜。

导报记者在现场了解到，专委会将由九至十五位汽车产品鉴定和检验、汽车结构和原理、汽车销售和服务、汽车维修主管部门、汽车行业协会和商业律师等多方面专业人才组成专家智库，保护消费者合法权益。

这些专家有国家场内机动车辆质检中心高工、厦门理工学院机械与汽车工程学院院长、汽车设计服务商、汽车流通协会、道路运输管理处维修管理科科长、律师等等，具有较高理论水平和工作经验。他们将为消保委和各行政机关处理有关汽车方面的消费投诉提供专业咨询和技术帮助，参与汽车消费领域重大、疑难、复杂和群体性纠纷的分析研究，并参与协助对案件的调查处理。

专家会诊 助力消费者维权

这就意味着，今后，市民遇到汽车类纠纷，在与经销商协商未果的情况下，可以向消保委投诉，遇到疑难问题需要鉴定的，专家团就会出动会诊。

“主要是判定产品质量问题产生的原因、责任在谁。”马丁透露，在以往的投诉调解中，4S店经常会将原本自身的问题，推到消费者“使用不当”上面，专家团一个重要目的就是判定这些责任到底在于经销商还是消费者。

此外，导报记者还了解到，这些专家还为消费者就汽车消费方面的纠纷提供法律咨询服务，对重大维权事件做出反应和评价。每两年聘任一次，由专家个人或所在单位向消保委提出申请。