厦门晚报讯(记者 高金环 通讯员 黄陈敏林琳菁)“三八节”前夕，陈先生花2400元购买了一部新手机给妻子作礼物，然而手机没用几天就出现黑屏、无法放音的问题，商家更换新机后还有此类问题，第二次去找商家更换，商家竟说手机已更换一次，拒绝处理。 在与商家多次交涉无果后，家住集美的陈先生只好拨打12315热线向工商部门投诉。商家的蛮横行为，遭到工商人员严厉批评。商家最终同意，予以更换消费者喜爱的另一款手机，补差价300元。 |
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