自我管理自我服务的服务模式在金安社区开花结果

小志愿者慰问社区老人。（资料图）

金安社区慈善驿站。（资料图）

辣妈漂书俱乐部受到孩子与家长的欢迎。（资料图）

开栏的话

“城中村”变身宜居家园、台胞变身志愿者、专业社工服务走进居民生活……来到湖里，处处能感受到美丽创新发展与共同缔造带来的惊喜。“美丽厦门共同缔造”行动中，湖里区在创新与务实方面下足工夫，创新社会治理新举措，带来实实在在的美丽成果，改变了社区面貌，转变了居民观念。今日起本报记者将陆续走进湖里的美丽社区，聚焦在这里上演的美丽故事。

亮点点击

“快乐365”

志愿服务进万家

金安社区推行的“快乐365”志愿服务让社区居民成为真正的受益者。在此过程中，社区实行党员、社工、区域“三联动”；建立供需对接、注册登记、培训上岗、服务记录、嘉许回馈、服务保险“六制度”；开展爱心扶助老弱、热心守望邻里、尽心服务居民、同心建设社区、美心优化环境“五服务”。同时成立了夕阳红、助残、平安护园等14支志愿者队伍。在此基础上，金安社区为困难群体建立了全市首家“邻里互助中心”。这里设有慈善驿站、健康加油站、志愿者工作站，政策宣传角、爱心义卖角、邻里守望角“三站三角”，邻里互助中心的设立成为政府救助的有力补充。

项目带动

激发居民参与热情

社区房前屋后改造的大小事、“建哪里，怎么建”都由居民来策划、来参与、来监督。2014年，社区改建自行车棚、文化广场、篮球场、老人活动室等基础设施项目，都通过社区事务听评会确定方案，并在居民议事监督小组监督下完成建设，居民在参与项目建设中得到尊重、发挥作用，培育了共同精神，积极性不断增强。

核心引领

激发社区凝聚力

在社区党总支的引领下，社区建立了社区发展理事会、共驻理事会，制定《居民公约》等一系列共治制度，编织实施30多项多元共治项目。金安打破地域，通过“一协议一资源，一资源一项目”的结对共建模式，与市海事法院等8家单位签订共建协议书，建立了爱心法官妈妈等、为民服务医疗点等长期项目。通过推进共治实施，金安社区自筹资金125万元，建立了13个惠民项目，群众满意度高达99.2%，区街以奖代补100万元。

厦门日报讯（文/记者 郭筱淳 通讯员 林虹 图/记者 王火炎）“美丽厦门共同缔造”行动中，人的力量最关键。在湖里金安社区，“人”就是最大资源，无论是社区工作者、居民还是志愿者，每个人都是社区营造的参与者、建设者，一批“美丽缔造者”让社区变得更美、更幸福。

社区志愿者:达到1300多人，为居民提供志愿服务

53岁的郑金星曾自称“刺头”，只要社区举办活动，他总要来“捣乱”。这个“刺头”最终成了一名社区志愿者！

原来，两年前，社区工作人员发现老郑是文艺达人，便邀请他参加文艺演出。老郑的精彩演绎，让他成了“社区明星”。从那时起，老郑渐渐融入社区，成为铁杆志愿者，社区大小事他都会来帮忙。2013年年底，老郑组建了一支平安护园队，每晚8时到10时义务在小区巡逻，风雨无阻，连大年夜也在守护居民。

在金安社区，这样的志愿者有1300多名，以铁杆志愿者为核心，社区成立了党员服务、文明督导等14支志愿服务队。而作为厦门志愿服务记录制度的试点社区，金安社区率先全省实现制度化管理，所有志愿者都必须在中华志愿者网上注册，接受系统的专业培训，社区居民则可以根据自身需要申请“私人定制”的志愿服务项目。

社区居民:

组建兴趣俱乐部 主动参与社区建设

70后的何全庆是高中老师，也是社区乒乓球俱乐部理事长。之前，金安社区没有乒乓球场地，几名球友出资购买了乒乓球桌，吸引了更多爱好者。何全庆萌生了组建乒乓球俱乐部的想法，得到了社区居委会的鼎力支持。从招募会员、组建团队到建章立制，都由何全庆和球友一手操办，社区更像后勤保障队，提供场地、设施及经费等。

“居民的事都由他们自己做主。”社区党委书记吴丽敏说。“美丽厦门共同缔造”行动开展以来，最深刻的变化是工作思路的转变，他们更愿意把指挥棒交到居民手中，居民变被动为主动，从幕后走到台前，成为文化团队的真正主角。这样一来，激发了居民的主人翁意识，他们纷纷参与社区建设，甚至变身志愿者，成为服务居民的一分子。

如今，金安社区已组建了篮球俱乐部、合唱艺术团等7个草根社团。去年10月，26位年轻妈妈发起成立“金安学苑漂书俱乐部”，吸引了300多名参与者。自我管理、自我服务的创新服务模式已在金安开花结果，让广大居民成为真正的受益者。

社区工作者:

快乐团队充满正能量

几天前，一场“家宴”在金安社区温馨开席，“家庭成员”是30多名社区工作者。这样的“家宴”几乎每个月都会举办一次，社区工作人员之间的距离被拉近了，激发出了大家的工作干劲。

在“美丽厦门共同缔造”行动中，社区工作者是主力军。社区通过创新形式，让工作者的家庭也参与其中，了解社区工作的不易。家庭和谐快乐，工作热情自然就高了。专业社工团队的加入，也为这支团队持续“增能”，通过心理咨询、“舞动”减压、主题沙龙等活动，为社区工作者舒缓工作压力，提升工作能力——这支社区服务团队充满活力与朝气，他们用实际行动推动美丽项目的建设，他们带动居民参与建设美丽社区……在这支队伍的引领下，金安社区幸福感不断提升。

社区名片

金安社区

金安社区成立于2009年，是全市最大的纯社会保障性住房社区，目前已入住6500户，现有人口22300人，以老人、小孩和低收入人群居多。多位国家领导人曾走访社区，社区曾荣获全国敬老文明号、全省创先争优先进基层党组织、美丽厦门典范社区等34项荣誉。在“美丽厦门共同缔造”行动中，社区创新“一核多元•共治共享”社区治理，建设美丽幸福多彩金安。

记者手记

家一般的温暖

2014年海峡论坛期间，一群台湾社区工作者来到金安社区走访。临走时，记者问他们感受如何，一位来自台北的社区工作者说:“来到这里，就像回家一样！”

几天前，记者再次来到金安社区，一位居民说:“有空就来社区泡茶、聊天，我们就像一家人！”

的确如此。来到金安社区，处处都能感受到“家”的温馨。这里的场所并没有多宽敞，每一寸空间却都能物尽其用，为居民量身打造温馨家园；这里的居民并没有多富裕，他们却愿意走出家门，默默为社区服务贡献力量……或许，正是这样一个如家一样温暖的地方，让金安在“美丽厦门共同缔造”行动中显得格外耀眼。