厦门日报讯（通讯员 曾庆光 薛敏航 记者陈泥）网上购买羽绒服获“免单”名额，谁料商家却迟迟不履行“返现”承诺。最后还是在工商部门帮助下，李先生才收到商家返还的139元货款。 李先生说，前几天，他在天猫商城官网向厦门的一家电子商务公司购买了售价139元的一件羽绒服。当天，他还参加了商家推出的“免单”活动，并且幸运地获得免单名额。然而，购物成功后，商家却迟迟不依照活动规则予以返现。 李先生经沟通得知，原来商家因为操作失误，误将货款打到了其他消费者的账户上。对此商家也表示，会“尽快”给予处理。可李先生左等右等，一直没有收到返还的货款。后来，居然被告知“结账期已过，无法给予返现”，只能给予“同等价值”的优惠券。李先生觉得这种处理结果非常不合理，向12315投诉，要求商家全额返现。 经过莲前工商所执法人员调解，商家最终同意给予李先生免单，并退还了全部的货款。 |
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