网站和餐馆各说各话 经调解市民终获赔款

去年7月20日，林女士网上团购了4张某餐馆100元代金券，团购价格为75元/张。当天，林女士与朋友一起前往商家处消费，但出示团购的代金券时，服务员却称，每桌只能限用一张代金券。

林女士给服务员出示了网站上注明的是:“每次消费不限使用人数，并且可以累计使用”的使用说明，服务员却说这条款无效，以餐厅里的规定为准。

林女士拨打团购网服务热线电话，网站工作人员却表示，如果不能使用可以退款，这样的处理让林女士非常不满意。经过工商工作人员的耐心劝说和引导，该网络公司最后同意给林女士退款300元，并赔款150元。

(记者 高金环 通讯员 伊小锐)

提醒

团购前跟第三方核实

网页截图可用来维权

春节临近，工商部门提醒消费者，参与网上团购一旦出现消费纠纷，常常遇到取证难、认定难、维权难等情况。因此，要注意以下几点:

网上团购一定要选择大型的、正规的网站。可以通过查看各方团友的点评或者意见，来判断网站的声誉和信任度。

付款预定前要看清网站宣传页的具体内容，特别是关于使用条件方面的限制，并事先与第三方服务商进行核实。

保留好相关消费证据。消费者会收到团购网站发来的包含验证码的短信，凭此短信前往餐馆确认后产生实地消费。保留好这些券号和密码，就可以作为维权时的凭证使用。此外，相关的网页截图、QQ聊天记录等图文材料，也可作为维权证据。（曾庆光 陈重捷）