台客机撞桥坠河 两岸启动“绿色通道”加急通关

东南网2月5日讯（海峡导报记者）昨天上午10点56分，台湾复兴航空客机在起飞后不久坠河。到了11点30分左右，相关的讯息已经在网络上传开，由于飞机上有31名来自厦门2家旅行社的陆客，厦门市民“炸开了”。微信朋友圈、微博，各种消息、言论都在滚动传播。而随着遇难人数不断上升，打听消息的声音越来越多，导报同事也开始接到各种咨询电话：“我朋友的父母都在飞机上，怎么能知道他们的情况？”“遇难者名单出来了吗？我的亲友在台湾旅游……”

当灾难事件发生，隔着海峡的家人朋友们都很想知道对岸发生了什么，自己的亲人是否安好，这时候除了焦急地等待，还能通过哪些渠道去了解最新进展，甚至可以帮到受伤者和遇难人员？

哪些管道可以了解情况？两岸多窗口多管齐下

为给读者们提供一手讯息，导报记者兵分多路。导报驻台记者到达事故现场，他发送回来现场图片、飞机乘客名单等，都在网上进行了及时的新闻发布。导报另一路记者前往旅行社和相关涉台单位，根据目前海基会海协会的作业模式，旅行社和涉台单位会在灾后第一时间和当事人的亲属取得联系。

除了旅行社，民众还可以有哪些渠道了解情况？台湾旅行业者张文显告诉导报记者，台湾旅行业全联会已经成立应变小组，还有复兴航空也有对应的窗口可以供家属们咨询，此外也可以打电话到民航局松山机场（400-823-2230）查询，或咨询台湾观光局（24小時免费咨询热线：0800-011765）。

而组团社厦门的两家旅行社皆成立紧急小组，并开启24小时家属联络电话：0592－7227777、0592-3989306，乘客家属可致电该号码了解实时信息。

亲属们要怎么去台湾？“绿色通道”加急通关

突发事件发生后，有不少亲属都急于见到伤亡者，怎样的亲属能够赶赴台湾？需要办理什么样的手续？

旅行社首先根据团员们在赴台联络单上留下的紧急联络人电话，通知家属。据悉，昨天下午的情况，旅行社曾遭遇联络人电话没人接，甚至还有空号的情况。工作人员建议大家留资料时，一定要留常用的手机号码，最好还要留一个能够找到人的固定电话，甚至也可以把微信联系方式留下。

至于什么样的亲属有资格去台湾探视？旅行社说，最好是直系亲属，兄弟姐妹也可，原则上一名旅客最多有2名家属赴台。若是轻伤，则建议1名家属赴台。

至于手续上怎么走，台旅会北京办事处主任杨瑞宗告诉导报记者，大事件中，遇难者家属要去台湾，有没有通行证这些都不是问题，两边会采用特签的方法，让家属们可以尽早地到达前方。若是受伤的情况，会让伤员尽快跟家人通上电话，选择在台湾治疗还是回大陆要尊重伤员的意见，如果在台湾治疗，家属可以过去探望和照顾。

而厦门市公安局出入境方面，已指定专人负责办理家属和有关工作人员赴台证件。同时开辟了“绿色通道”，用最快速度处理办证程序，能够当天办理的，当天出证。