记者探访厦门“智慧社区” 化解邻里矛盾方便居民

智能停车管理化解了矛盾

“我们还通过微信平台做各种民意调查。”方英介绍，以往他们做民意调查时，都要挨家挨户去走访，效率很低，瑞景社区居委会构建了一系列智慧服务平台，让老百姓通过电脑和手机做很多事情，而且还化解了不少矛盾。“老百姓对我们的工作有意见，只要通过手机或电脑，在网上发个评论，我们就能收到。”方英说，通过智慧平台的建设，他们及时解决了市民的烦恼。

在之前，曾有市民在网上反映社区交界处占道经营很厉害，影响了居民的生活。这样的吐槽一发出，社区就收到了。方英说，他们立马协调了隔壁社区居委会、城管部门等，解决了占道经营。

在瑞景新村，小区里只有200多个停车位，在没有引进智能停车管理之前，每天都会涌进八九百辆小车，严重堵住了小区道路的通行，小区业委会对居委会也有意见。“之前，小区的居民意见比较大，而且对于人工收费也颇有微词，但现在不会了。”方英说，后来他们想到了引进智能停车管理。在这之前，他们先是在微信等，让小区居民通过手机就能参与民意调查，在收集了各方的意见之后，他们迅速启动了智能停车管理，这让所有车主能够迅速了解车位数量的实时变化，还能了解附近是否有停车位。

同时，瑞景新村内停车的秩序好了，小区的道路畅通了。方英说，之前居民觉得收费不透明，但是引进了这个停车智能管理系统之后，所有的收费都会自动统计进入系统，“这个系统通过第三方建设，居民若对收费有怀疑，直接去后台就可以看得一清二楚”。

智能系统投用后，小区业委会对社区居委会的误会也消除了，社区的矛盾少了，居民的笑容多了。

智慧社区在厦门落地开花

在瑞景社区，住在这里的居民还有很多便利，比如用手机就知道公交车到哪里了，不用上医院就可以到社区健康小屋做体检，开个证明在家打开电脑就能办等。

类似事情，在厦门很多社区都已普及了，不仅在岛内，岛外社区居民也一样享受了厦门建设信息消费示范城市带来的便利。

在海沧兴旺社区，那里的老百姓坐在家中，通过手机就能够买到各种物品。住在兴旺社区的许女士，通过手机就能在智慧社区服务云平台购物。她刚下单没多久，自己购买的食品就送进了家门。

住在同安的陈先生，也不用在凌晨5点起床，6点出门，往岛内的第一医院赶，只为了挂个号。在同安家中，只要打开电脑，或者通过手机应用软件，就能够直接预约挂号。