厦打造网络缴费平台 房产业务缴费足不出户也能办

缴费

联网缴费平台本月正式上线运行

多次排队，是市民在办理各种房产业务时最直接的感受。办手续要去窗口排队，取办事结果要先排队领取交款单，缴费时要去银行排队，最后再排队取件。如果岛外工作站附近没有银行，想要交个钱也不是易事。为了减少大家排队和来回奔波，厦门房地产登记业务财政联网缴费平台正式上线运行。从12月8日开始，在办理各项房产相关业务需缴费时，市民可以足不出户，通过联网缴费平台完成缴费，然后直接到取件窗口领取办事结果。

联网缴费平台的诞生，是市房地产交易权籍登记中心借助市财政局现有非税收入管理系统，建立的一种全新的联网缴款模式。在没有额外增加人手前提下，提高了办事效率。联网缴款的新模式涵盖了市房地产交易权籍登记中心受理业务范围内所有需要缴费的业务，从而改变了原来在市行政服务中心和岛外各区行政服务中心缴款方式不同的缺点。

通过这个平台，市民用网银、手机银行就可以完成缴费。把缴费搬到网上，让市民“多跑网路、少跑马路”的服务模式，不仅减少排队次数，方便了市民，同时推进了登记业务计费的规范化管理。联网缴费平台的上线运行，正好可以加强业务审核环节的计费管理、发证环节的票据管理、收费对账环节的资金管理等，促进中心各项缴费业务规范化。

查询

微信加语音平台，为市民答疑解惑

和房地产相关的政策，市民们总是格外关注。办理业务时经常需要进行咨询。如此庞大的咨询量，中心采取多渠道消化。业务咨询热线平台今年3月1日正式开通，房地产交易权籍登记业务微信公众平台今年10月正式上线。

微信平台能查在售楼盘

四处搜索打听最近有哪些楼盘在售，这种信息获取模式将一去不复返。点开手机微信，只需按步骤点击操作，在售楼盘信息就能一览无余。这只是房地产交易权籍登记业务微信公众平台功能之一，该平台还能在线提供办事指南、办事结果、办事地点、收费标准等常用办事查询服务功能。

在添加朋友栏里输入微信号“xmjydj”，就能找到房地产交易权籍登记业务微信公众平台。平台页面下端分别为“办事查询”、“通知公告”和“公共服务”三个栏目，市民只需按照页面提示输入相关信息，就能查询到业务办理结果。在售楼盘信息更是详尽，包括项目地址、批准套数和未售套数等。

让市民动动手指、足不出户，就能了解到房地产相关政策信息，是中心开通微信平台的初衷。据介绍，微信平台的功用还将得到进一步拓展，比如可以查询到某一套房屋的公开信息等。

语音平台不再难打通

业务咨询热线（即语音平台）开通之前，咨询电话接通难、接通后回答问题标准不一，一直是市民们反映的突出问题。为解决这一难题，房地产交易权籍登记中心采取服务外包的方式，由具有资质的机构安排10人从事话务接听和问题的解答。所有电话咨询工作人员都会接受严格的业务培训；若有新规出台，规定发布之日起1个工作日内，他们就会被安排进行学习，以保证回答标准统一。

做到一个号码呼入，专人负责接听，并做好相关登记。若市民咨询的问题比较专业和复杂，语音平台工作人员会在做好解释工作后，记录下咨询事项、留下联系电话，按照后台处理操作流程处理后，在2个工作日内给予答复。