两年半上万人次参与城市义工 志愿服务上演爱的N次方

品牌塑造

发挥榜样带动力量，让服务更具体更常态化

为了把市民吸引到这个集体中来，同时把人留住，协会不断树立品牌人物和品牌项目。

经营茶叶的王忠武是“中国好人”、“全国首批优秀五星级志愿者”；已经退休的柯秀清在社区教残疾人做手工，每天坚持做三件好事；公交司机邓贵丽不仅是厦门市劳动模范，也是“法庭义工”的一员；“新厦门人”许志仁在保安工作之余坚持带着全家做义工，被评为“全国最美家庭”……他们虽然来自各行各业，但因为一个共同的身份——“城市义工”，而被人们记住。

品牌项目伴随着服务领域的拓展而诞生。比如“身边好邻居”项目，义工根据就近原则，分组与社区里的困难家庭、孤寡老人结对子，跳出了过年过节送米送油的帮扶模式，深入到家中，帮忙整理日常家务、进行功课辅导、提供心理咨询等；“法庭义工”项目则把触角伸到公共部门，成为全国首个司法公益服务项目。

品牌项目让服务更具体细微，让服务对象更满意，也给义工提供了更固定和常态化的平台，更好地满足了义工奉献爱心的愿望。

社区治理

提升居民自主能力，探索社会事务治理模式

只有让义工自主运作，才能让志愿服务回归本质，思明区委区政府带着这样的理念，彻底改变了以往行政命令或考核的形式，变身为“后勤保障”，一方面提供少量的资金进行奖励和支持，另一方面通过宣传营造“礼遇义工”的氛围。义工成为一道桥梁，向社区居民征集“金点子”，提升社区居民自主能力，引导公民参与社会事务；还联手“民生110”承接部分社会服务项目，为弱势群体提供帮扶。

在曾厝垵改造之际，义工得知厦大嘉庚学院的一支暑期社会实践队完成了“曾厝垵固废排放现状及收集系统设计”的调查，特地邀请他们来参加活动。学生们用数据说话，得出结论——曾厝垵的垃圾桶数量少，布局也不够合理，并写成“金点子”交给义工。调查的成果又交到了社区领导的手里。社区方面当场就回复，将与环卫部门协作，增加垃圾桶的数量。得到这样的答复，义工和学生们很受鼓舞，激起了更多参与社会事务的热情。