游客邮轮码头候船提前游琴岛 有吃有玩还有伴手礼

【建议1】

让商店有特色

游客:国际邮轮中心可引进一些有品位有特色的商家，比如咖啡厅、书店、伴手礼店等

回应:初步考虑设置小吃类和伴手礼配套服务，提供闽台小吃和特色伴手礼

【建议2】

能提前游琴岛

游客:大厅最好能播放跟鼓浪屿相关的音乐或宣传片，提前感受氛围

回应:正在开展规划工作，将选择合适地点布置大屏幕

游客希望国际邮轮中心改善服务配套，让鼓浪屿之旅从候船开始。（记者 吴耀东摄）

厦门日报讯（文/记者 吴耀东 徐景明）

去往鼓浪屿的游客,正在感受这样的全新体验:东渡国际邮轮中心很大气，在这里候船很舒适，上船之后就有专人解说、有风景看、有音乐听，游客的鼓浪屿之旅，从登船之后就已开始。

美中不足的是，候船时游客大多无事可做，只能干等。随着航线调整以来各项工作的稳步推进，国际邮轮中心码头变得井然有序，如何为游客提供更好的候船体验，也提上了议事日程。游客们期盼，能够提前进入“鼓浪屿节奏”，让“登船即旅行”变成“等船即旅行”。

【调查】

候船时无处可逛 游客觉得有些无聊

对于经常带团到厦门旅游的香港导游陈剑来说，这次带团上鼓浪屿的体验很特别。“这里的条件好多了，原来在轮渡挤，实在是太累了。”宽敞大气的售票大厅和候船大厅、完善的安保设施以及更加有序的登船秩序，一切都让他感到舒适。

不过，陈剑也有新的烦恼。上一站他们去南靖土楼，由于担心赶不上船，订的是下午5点前往鼓浪屿的船票，结果不到4点，旅游团就到了国际邮轮中心码头。在接下来的一个小时里，不断有团员来问他:附近有什么可以逛的？可就连陈剑自己转了一圈后也不知道该做些什么。

和陈剑他们一样，在候船时百无聊赖的游客不在少数。尽管候船大厅和售票大厅里都有多块电视显示屏，但播放的节目多为广告，对游客毫无吸引力。前日下午，记者在邮轮中心看到，许多候船的游客只能在座椅上干坐着,有的游客起身到几家小店逛一下，但没几分钟又无奈地回来坐下。

“那些店没什么好逛的。”游客陈敏向记者抱怨。目前，国际邮轮中心售票大厅附近，仅有7个小店面，其中2间汉堡店还没开，另外5个店面主要卖些小东西，如墨镜、游客帽子、泡面等，“这些东西到处都有卖，没有什么特色。”

【建议】

引进高端特色商店 播宣传片提前介绍琴岛

据记者此前连续几日的观察，候船游客在候船时基本无事可做，特别是在船票比较紧张的上午和周末，不少现场购票的游客都要等上一个小时。“如果有地方让游客逛就好了。”导游陈剑认为，以东渡国际邮轮中心的条件，完全可以引进一些更高端的商店，“就像机场或者火车站那样，有咖啡厅、书店、伴手礼店等。”陈剑认为，这些商店应该符合两个条件:一方面，要符合厦门、鼓浪屿的气质；另一方面，要有厦门、鼓浪屿的特色。

游客王军建议，如果候船大厅能够播放一些跟鼓浪屿相关的音乐或宣传片，大家就可以提前感受鼓浪屿的氛围。记者注意到，不少游客会到售票处的柜台前咨询，并拿走桌上的景点介绍，不过，这是现场仅有的宣传资料。“候船的时候，通过影音先了解一下美丽的鼓浪屿，也是一种享受。”王军说，“这样，候船时就可以开始‘游览’鼓浪屿了”。

【回应】

或将提供三类服务 有吃有玩还有伴手礼

引进有品位、有特色的商家，播放与鼓浪屿相关的音乐和视频，在帮助游客消遣时光的同时，丰富鼓浪屿旅游的内涵。对于游客的这些建议，厦门国际邮轮母港集团负责人蔡培植表示赞同。他说，国际邮轮中心码头的商务规划正在制定，目前已聘请专业设计公司操刀执行。“目前邮轮中心码头不仅要服务厦鼓轮渡，也要服务邮轮，商业空间有限，无法铺开大型商业设施，所以相关设计将在满足游客需求和不影响候船功能之间寻找平衡点。”蔡培植说。

蔡培植介绍，目前他们正在商定候船楼内的商务规划特点，初步的想法是实现“小型服务配套”，具体分为三个方面。一是小吃类配套，向游客提供具有地方特色的闽台小吃；二是旅游配套，即向游客提供咨询服务、周边景区展示介绍、邮政服务、租车及导游服务等；三是伴手礼配套，将设置一些商店经营闽台特色伴手礼，比如厦门的馅饼等。

着眼长远，蔡培植透露，东渡国际邮轮中心码头未来将实现“游客集散中心+旅游服务展示中心”两大功能，届时，一种“融入式”的“旅游+候船”体验将呈现在游客面前。

对于游客提出的“候船楼内是否可以增加声光电系统，播放鼓浪屿宣传片、音乐”的建议，蔡培植回应，他们目前正在开展规划工作，将选择合适的地点布置大屏幕。