新店镇便民服务中心。(张天骄 摄)
厦门日报讯（记者 王元晖 翔安记者站 林瑞声 黄培真）昨天上午，新店镇镇政府二楼人头攒动。让这里一下子变热闹的原因，是近日该镇便民服务中心新办公场所的正式投用。它的开门迎客，意味着翔安区五个镇（街）的便民服务中心全部完成标准化建设。
“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务”的运行模式，让走进这些便民服务中心办事的群众感受到温暖。在“美丽厦门·典范翔安”的指引下，翔安区以提高行政效能、提升服务质量、优化政务环境为目标，不断加强审批制度创新、审批方式改进、审批流程优化及审批手段信息化，开展“马上就办”示范点创建活动，使全区行政效率大幅提高，行政透明度不断增强。
便民服务提升百姓幸福感
刚刚开张的新店镇便民服务中心，占地400多平方米，目前已开通计生服务、社会保障、居务公开、村建服务、民政低保、社区会计服务、人民调解、国税服务等13个窗口。这些窗口，全都集中在办事大厅，实行开放式办公，同时，里面还设有填单区、等候区，提供叫号以及各项便民服务。
“现在不用出镇，就能办好和自己相关的大事小事了。”在新店镇新兴街经商的刘先生说，最重要的是便民服务中心内处处可见的温馨服务，让大家感受到了家的温暖。
刘先生的话道出了翔安区千千万万老百姓的心声。翔安区行政服务中心介绍，成立一年来，该中心通过设置窗口电子评价器、网上评议、离台评价、群众意见簿、投诉电话、群众满意度调查等方式接受群众监督，建立与办事群众、窗口单位、效能监察部门的“互动”机制，让群众“知评议、懂评议、善评议”。今年1月-10月，该中心共受理业务198429件，群众满意率为99.78%。
如今，温暖的“触角”已经遍布翔安区的各个角落。截至目前，大嶝、马巷、内厝、新圩、新店便民服务中心，以及全区112个村（居）便民服务代办点都已完成了标准化建设。
一项项贴近老百姓的改革举措也在全方位实施。企业设立登记照后并联审批服务备受瞩目——按照“同步受理、统一登记、并联审批、限时办结”的原则，翔安区铺设全程绿色通道，审批承诺时限由原来的12个工作日压缩至4个工作日。
此外，为了减少群众和企业的办事负担，翔安区还积极推进“多规合一”并联审批，实现了一套申报材料完成多项审批的目标。一个例子是，现在，翔安区从立项申请到办出用地规划许可证的时限，由原来的半年以上锐减至10个工作日。
“马上就办”深化治庸问责
各个便民服务中心的投用，让普通老百姓感受最深的就是一个字——快。程序简、路径优、时间少、效率高、服务佳，翔安区说，这就是“马上就办”的工作要求。
强力推行“马上就办”、强化治庸问责，如今并不仅限于翔安区的便民服务领域。今年来，该区全面扩大“马上就办”辐射区域，将治庸问责督查范围延伸至区属国企。
翔安区效能办、区综合督查办及相关主管部门加大对区级国企效能建设、执行力、工作效率和廉政风险防控的督查力度。九名区属国有企业责任人因工作执行不力而被问责。
专项督查，是翔安区抓好党政领导班子、领导干部以及在行政执法、行政许可、工程建设、产权交易、政府采购等关键岗位人员和重点环节廉政风险防控的关键词。其目的很明显——推动防腐工作向纵深发展，促进制度建设不断规范完善。
假如出现“庸、懒、散”等行为，即使是党政机关干部同样难辞其咎。一组数字令人关注:今年来，翔安共对14名机关干部进行效能问责，其中包括副处级干部1人，正科级干部2人。而在这些人中，效能告诫3人，通报批评5人，诫勉教育5人，诫勉教育并通报批评1人。 | 
