"双11"货还没送完又得忙收退货 网民商家快递都很忙

“双11”让快递公司满负荷运转。新华社发

厦门日报讯（记者 陈莼 实习生郦丹滢）“双11”的网购狂欢已经过去一个多星期了，但后“双11”的热度却依然不减，一股更为火爆的退货洪流正迅猛涌来。

记者在采访时发现，后“双11”是全民忙碌的日子，商家、网民、快递小哥都很忙:商家在售卖商品的同时，还得兼顾回收检查退货；而抢购到商品的网民，则要赶着试穿、试用产品，并与商家协商退货事宜；最忙碌的则属快递小哥，“双11”的货还没送完，就要兼顾着网民的“召唤”——收件退货。

【网民很忙】

“双11”时忙抢购,“双11”后忙退货

市民小吴一家在“双11”抢购了近10件商品，有衣服、鞋子、床单等，近日陆陆续续收到了。“网购的商品没办法试穿是一个很大的问题。而且当时时间很紧迫，卖家也忙，不可能有时间仔细咨询尺码什么的。”小吴说，他已经退掉3件衣服和鞋子，都是尺码不合适。

小吴说，好在产品都是“七天无条件退换货”，一旦他提出退货申请，商家总是爽快地答应，并发来退款事宜，“要填退货单，要重新打包商品，要呼唤快递来收件。想想都觉得好麻烦。”

【商家很忙】

一边卖商品，一边收退货

与网民相比，淘宝网的商家更加忙碌，他们一刻都离不开“店铺”。一名商家告诉记者，从“双11”开始，他们就马不停蹄地为网民发货，同时还得兼顾网站的“生意”，“毕竟‘双11’后还是有人来买东西的。”好不容易“双11”的商品处理得差不多了，又迎来新一轮“战斗”——退货。“其实有不少买家在购买时就已经做好了退换货的准备。”

面对网民们的退货行为，他们也很无奈。商家告诉记者，因为把握不准尺码，不少网友索性不同尺寸各买一件。收到货后，再将不合身的衣服退掉。“我们每天除了固定售卖商品打包发货以外，还要面对一大波买家的退货申请和验货工作。”