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快递苹果手机却只收到俩水果 收件人不满赔偿金额

2014-11-08 08:17   来源:东南网  责任编辑:邹玒   我来说两句
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东南网11月8日讯(海峡导报记者 刘承烺/文 陆军航/图)满心欢喜盼着苹果5S手机,可是打开快递包裹一看,里面却冒出一个橘子和梨子,这个结果让收件人王小姐目瞪口呆,“说好的苹果手机呢?”

王小姐向邮政部门投诉,韵达公司愿意赔偿1000元。但是王小姐对此并不满意,她希望按照手机市场价全额赔付,并表示如果没有得到合理答复,她会走相关法律程序。

深圳寄出手机包裹

据王小姐介绍,她10月初委托朋友从香港带一台32G的金色iPhone5S手机回来,准备送给自己的弟弟当做生日礼物。她的朋友李女士在香港买好手机后,当场激活使用,之后从深圳罗湖口岸过关。

李女士说,10月11日,过了关后,她在罗湖商业城附近的韵达快递投寄点将手机寄出,自己付了运费,目的地为厦门。李女士称,她经常在商业城附近寄东西,也寄送过比手机更为昂贵的物品,所以没有保价,也没有填写所寄物品是什么。“我就是担心在快递单上写了所寄物品是手机之后,包裹会被人调换,所以才没写。”李女士说,“没想到还是丢了!”

打开包裹是俩水果

王小姐10月14日收到包裹。王小姐回忆称,中午12点吃午饭的时候,前台同事告诉她有一个包裹,叫她去取。当时她就觉得有点奇怪,“按常理来说,贵重快递都要本人签字确认才行,可我当天根本没有接到快递公司的电话”。

王小姐大约在12点15分到前台。她说:“由于我有和同事说过是寄一台手机过来,所以她们都叫我当场打开看一看。于是我就叫同事拿了一把剪刀打开了包裹。”

打开包裹时看到包装一层又一层,王小姐还开玩笑说快递挺小心的,“结果里面是一个橘子和梨子,我们都傻眼了”。

王小姐开始还以为是朋友和她开玩笑,先寄一个水果包裹捉弄她。于是她马上给朋友打电话求证,朋友明确表示已经将手机寄出,还报出了快递单号给她。

王小姐说:“我还观察了一下那俩水果,很新鲜,不像是放了3天的样子。另外,快递的包装袋也被更换了。我朋友寄送手机时,一直看着快递员完成整个封装过程。朋友说当时装了几层袋子后最后装入一个灰色袋子,但我收到的却是黄色的快件袋。”

觉得事出蹊跷的王小姐马上报警,但警方表示这不在他们受理范围,没法立案处理,于是王小姐找到快递派送点。

在韵达厦门分公司古龙分部,工作人员将王小姐的包裹称重,重量是0.6斤。随后,工作人员向深圳分公司确认,和包裹寄过来时的重量一致。工作人员将包裹拍照。过了几天,韵达公司一名工作人员给王小姐打了几个电话,再次向她了解情况,“但一直没有处理结果”。

收件人要求全额赔付

对快递公司非常不满意的王小姐将投诉电话打至邮政总局投诉部门。过了几天,邮政总局工作人员回复说,韵达公司愿意赔偿王小姐1000元。对于这个结果,王小姐并不同意,“哪里有这种事,我花了5000多元,还浪费了这么多精力跑来跑去,最后才赔我1000元,什么事情嘛!”

王小姐表示,韵达快递的赔付非常不合理,不仅没有给出详细的调查说明,而且赔付金额也与实际物品金额差距较大,她希望韵达按照该手机的市场价全额赔付,如果没有得到合理答复,她会走相关法律程序。

昨天下午,导报记者致电韵达公司客服热线,工作人员回应称这个案件已经按照相关调查程序在走,随后要走了导报记者的工作单位和联系方式,称质检部门会回复导报记者。但是截至昨天晚上发稿,导报记者仍未接到该电话。

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