顾客退了货却未收到退款商家与物流互相推卸责任

2014-11-08 08:20 来源：东南网责任编辑：邹玒我来说两句

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东南网11月8日讯（海峡导报记者刘承烺）近日，市民邓小姐在网上买了一个洗手台，在物流站她发现洗手台有裂缝，便拒绝签收，同时和商家协商退款。但一直到昨天，她都没有收到退款。商家说没有收到货，物流说商家没有打电话要求退货。

邓小姐回忆说，她10月7日在天猫一家店铺订购了一个组合式洗手台，价格3180元。10天后，她接到电话，叫她去高崎物流站领取。

在物流站，她发现洗手台的后面有一条将近50公分长的裂缝。邓小姐当场拒绝签收，商家同意退款。

可过了一周，她还没有收到退款，于是她再次和商家取得联系。商家表示，没有收到货物，不能退款。邓小姐致电物流公司，工作人员说没有接到商家要求退货的电话。“他们就是这样踢皮球，办事非常不靠谱。”邓小姐气愤地说。

昨天下午，导报记者致电该物流公司，工作人员答复称已经将洗手台寄回广东佛山。随后导报记者致电佛山的商家，一男子拒绝回答问题。

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