警惕冒充淘宝客服退货 顾客转账时被骗钱

海西晨报讯（见习记者 陈雅玲 记者 董春辉）网购不成功会进行退款，但遇到让你提供银行账号、验证码再给你退款的事，就要留个心眼了，他们可能是冒充淘宝的客服人员，正在对你实施诈骗。

“您好，李女士，您网购的产品没货了，我只能把钱退给您。”国庆期间，同安居民李女士接到了自称是某淘宝商的电话，客服人员不仅详细说出李女士购买产品的时间、种类等，而且态度极好，这让李女士放松了警惕。客服人员说，系统出了故障，无法通过支付宝退款，让李女士提供一个银行卡号好把款项打给她，李女士照做了。过了一会，客服人员再次打电话称，他们正在给李女士转账，会有一条转账验证码通过短信发送到李女士的手机上，让李女士说下验证码，李女士便将验证码告诉了对方。结果，李女士不仅没有收到退款，手机短信还提示银行卡里的4900多元被转走。李女士这才发现被骗，赶紧报警。

原来，当李女士在提供银行卡账号时，骗子的一方早已登入到购买点卡、充值卡的网页，并输入她的银行卡账号。李女士收到的验证码其实是快捷小额支付的密码，骗子在获悉密码后，马上购买了点卡或充值卡。

经过十多天的摸排走访，同安警方最终将犯罪嫌疑人刘某、林某鹏、林某星、郑某抓获，该团伙如实交代了从今年9月份以来，以冒充淘宝客服为手段的诈骗过程，累计作案40余起，涉案金额达15万余元。其中，刘某、郑某负责冒充淘宝客服人员，给受害者打电话，林某鹏和林某星则主要通过非法渠道购买淘宝买家信息，并负责操作购买点卡、充值卡等工作，因此，他们能够在诈骗过程中，详细说出买家的姓名、电话、购买的产品等信息，取得买家的信任，每次诈骗所得从几百元到数千元不等。目前，该伙犯罪嫌疑人已被依法刑事拘留，本案仍在进一步审理当中。