改头换面型 设菜单设套餐,说针对高端客户 随后,记者来到槟榔菜市场旁的小舒友大排档,服务员告诉记者,因为餐厅的包间较少,当晚已经没有包间了。记者问她包间是否设置最低消费,她说没有设置最低消费,“但我们有设置套餐,就是我们已经把菜排好了,价位在800元左右。” 她说,包间可以坐10到14人,包间消费在七八百元左右都可以。随后,她给了记者一张菜单,说只要消费金额和菜单上差不多就行,高点低点都没关系。如果不喜欢菜单上的菜,也可以自己点。 记者在菜单上看到,菜单含主食和汤在内,共14个品种,价格是788元每桌。记者质疑说:“这样与设置最低消费没区别,我在包间点500元的菜就不行吗?”服务员仍然坚持说,没有设置最低消费,“因为我们只有五六间包间,所以包间都是选择消费比较高的客人。” 有的限制包厢点菜,有的收起“包厢费” 今年2月14日,最高人民法院表示,餐饮行业中的“禁止自带酒水”“包间设置最低消费”属于服务合同中的霸王条款,消费者在餐饮经营者提供服务时遭遇霸王条款产生纠纷,可以适用消费者权益保护法的规定,维护自身权益。或许是不愿直接与消费者“较劲”,一些酒店也开始玩起“花样”来。 比如,虽然没有最低消费,但是有的酒店却对点菜进行限制。位于湖滨北路的潮福城大酒楼客服告诉记者,包厢一直没有最低消费的规定,但是在包厢不供应港式茶点,只能选择点菜;海底捞也表示包厢没有最低消费,但是要多收取128元的包厢费。 不过记者以顾客的身份电话订座时,上述的客服都会主动提前告知,征求顾客是否同意。 【观点】 经营者 大包间若只坐两三人 对店家来说是“浪费” 前埔小学边上一家主营本港海鲜和私房菜酒楼的王总认为,市民消费都比较科学和理性,铺张浪费好面子的时代已经过去。取消最低消费可以让顾客有更多的选择,可以吸引更多的顾客。设置最低消费确实可以提升营业额,但是长远来看对餐厅并无好处。如今餐饮行业竞争激烈,对顾客过多限制并不利于餐饮行业的长远发展。 一家中小餐饮的经营者林先生说,他的酒店就没设最低消费,但如果客人只有三四个人的话就尽量安排在大厅。因为酒店毕竟也是要讲利润的,酒店的包间相对较少,一个可以坐十多人的包间,如果两三个人进去只点几样菜,这对店家来说肯定是“浪费”,因为再无法接待更多其他客人了。 |
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