厦门晚报讯（记者 高金环 通讯员 林琳菁）秋高气爽本是一个令人心情愉悦的好天气，商家却以天气转凉为借口，迟迟不维修张先生家的空调。 今年7月底，张先生在某品牌专卖店购买一台空调，价格5800元，不到两个月，空调就出现故障。张先生与商家联系，同时向售后服务进行报修，不曾想，天气尚热的时候商家以需要上门维修的空调数量多为由，让张先生耐心等待；一个月过去了，商家却以天气转凉不需要用空调为由，让张先生继续等待。张先生感到很不合理，在与商家多次交涉无果后，只好拨打12315热线向工商部门进行投诉。 记者从工商部门了解到，接到投诉后，集北工商所的工作人员立即联系商家，告知商家售后服务质量对品牌口碑也有很大的影响，对于商家无故拖延不予维修的行为给予严厉的批评，最终，商家答应立即上门维修。第二天，消费者致电集北工商所确认，空调已修好。 |
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