东南网10月31日讯(海峡导报记者 黄敏江/文 陆军航/图)吴小姐致电导报热线968801:此前我在全真瑜伽购买私教课程,前一阵子我再去练习,却被告知课程过期了。 去年9月9日,吴小姐通过朋友介绍,在建业路的全真瑜伽加入会员,并花了4000元购买私教课程20节。 她陆续去上了9节课,因工作繁忙之后便没再去练。时隔近一年,她再去这家店,却被工作人员告知:课程合同已经过期。 昨日下午3点多,吴小姐向导报记者出示一份课程合同。这是当时店家给她的留底,上面的课程起始日和到期日均为空白。而她了解到,留在店里的课程合同正本则写着:课程起始日至到期日为2013年9月10日到2013年11月29日,使用天数为80天。吴小姐称,对此她根本不知情,也没有接到店里的电话通知。“合同正本上,有三种不同颜色的笔写的字迹。圆珠笔字迹是我自己写的姓名、电话和背面签名,而蓝色水笔和黑色笔的,是店里写的。”吴小姐质疑,这是工作人员后来偷偷写上去的,导致她的合同“被过期”。 全真瑜伽的客服人员回应:课程起始和到期日确实是事后才写上去的,因为这是教练根据消费者量身定制的课程,80天内用完才有效果。“吴小姐每次过来练,都要签名的,她肯定有看到我们写上去的时间。因为课程时间到期,我们没办法给她办理退款。” 对此,吴小姐说她在签名时并没留意时间那一栏。 客服人员表示,可以延长吴小姐的会员时间,让她把课程上完。不过,吴小姐没办法接受。目前,筼筜工商所已接到投诉介入调查。 |
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