真相 销售员没学过医 培训一月成“医生” 要成为“杨医生”这样的话务销售员,至少要经过一个月的专业培训。公司组织过两三场大型的课程,其他则是发教材自己看。 员工培训教材可以说是销售员的宝典,所有问题都有“模板”。来电者若想问疗效,销售员可以细分到每个疗程,比如第一期吃完头不疼了,第二期吃完眼不花了;来电者若想见广告里说的“专家”,销售员也不用亲自上阵,可以自称是专家的学生,教授高龄退休已经不看诊了。还有,礼品不能直接送,销售员一定得先“请示领导”,然后放下电话等个一两分钟再告诉来电者这个“好消息”。 有时销售员也需要随机应变。有一次,买过某种药品的赵先生找到销售员高某,说自己在电视上看到国内某药房的同类药品价格更低,他不想再从高某这里回购了。这个问题不在员工手册里,但高某回答得很巧妙:“你说的那种药我们这儿有客户吃过,但效果不好。它们的有效成分含量低,才5毫克,我们可是有10毫克呢。”赵先生还在犹豫时,高某又趁热打铁:“你不是刚吃完一个疗程吗?第二个疗程我都按地址给你寄过去啦,老规矩,还是货到付款嘛。”就这样,赵先生轻而易举地又被骗去了一千多元钱。 被捕后,大部分员工都坦承自己“怀疑”公司在卖假药。高某曾遭遇过客户投诉,她偷偷让对方把药停了——“我害怕他们会真的吃出事来。”还有员工当面问过周某,公司是否有出售药品和保健品的资格?周某回答说,药是厂家生产的,他们只是帮着卖,没关系。 虽然如此,员工还是选择沉默。一方面为了赚钱,另一方面,他们每天的通话记录都会被全程录音,一旦被主管发现自己说漏了嘴,后果不堪设想。平日里公司大门都紧紧锁着,除了员工谁也进不来。连老板朋友上门玩都被挡在门外。 判决 公司被判赔千万 两主犯各领徒刑15年 近期,思明区法院连续六天开庭审理此案。法官认为,由于销售的药品分为真药和假药,应该区别判决。就销售“双歧三效”等三种假药的行为而言,应以销售假药罪论处;而 “乌龙养血胶囊”等虽然是国药准字号药品,但公司并未取得《药品经营许可证》,依法也不得擅自销售,因此构成非法经营罪。 据查,两家公司的假药销售额约357万元,真药销售额高达2311万元,同时构成销售假药罪和非法经营罪,法官判决罚金1100万元。 同时,主犯周某被判处有期徒刑15年,罚款140万元;郑某有期徒刑15年,罚金130万元。他们两人参与的销售额都在50万元以上,属于法律规定的“特别严重情节”。 包括话务销售员在内的其他员工则依照涉案金额大小,情况严重程度不同,分别判处有期徒刑一年到四年,罚金一千元到六万元。 得知周某等人终于受到了法律的制裁,药监部门、公安部门和检察院三方的工作人员也卸下了心中大石:“面对这种想打法律擦边球的药贩子,就是要重拳出击,才能警示社会!” 思明区人民法院知识产权审判庭在审理此案的过程中,综合检方提出的控诉意见、厦门市食品药品监督管理局提供的假药鉴定意见,以及经侦大队搜集到的人证物证,认定本案证据链完整,销售假药的犯罪事实清楚,各犯罪嫌疑人的涉案程度明确,反驳了辩方提出的“不构成严重情节”等辩护意见,对各犯罪嫌疑人依法作出判决。 审理此案的知识产权审判庭庭长刘德芬说,能够将罪犯绳之以法,让他们受到制裁,与药监部门、公安部门以及检察院多方的通力协作分不开关系。 记者从药监部门了解到,这个案件最开始是由他们进行外围摸底核查。一两年前,他们陆续接获来自各地的药品投诉,都是“双歧三效”、“紫苏油胶囊”等类似药品,发货地址也相同。为了避免打草惊蛇,他们先从投诉者处收集药品证据,在确定“双歧三效”为假药后,将相关材料证据移交公安机关侦办,以“销售假药罪”对本案立案调查。 公安局思明分局经侦大队接手此案后,多次赴湖北等地展开调查,在摸清状况后对犯罪嫌疑人实施了抓捕,并在漳州仓库里缴获了大量药品。在假药认定过程中,药监部门也做了大量配合工作。 |
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