标准化提升行政服务软环境 让市民办事又快又规范

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提升管理水平

打造创先争优的政务中心

中心通过现场巡查抽查、进驻单位自查、服务对象参评、电子网上监察、行风监督检查等方式，就窗口工作人员的工作纪律、规范服务、内部管理、廉政行为等方面实施综合考核，并通过每月绩效考评，每季度评优评先，以及《督查专报》定期、不定期公布群众对服务质量的评价，鼓励各部门创先争优，在所属系统中争创全省、全国一流服务水平。

中心运行一年多以来，办事群众对窗口服务的总体满意率达98%以上。

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提升效能监察

打造公正廉洁的政务中心

建立效能监督员入驻巡查制度及中层干部大厅巡查制度，深入开展“门难进、脸难看、事难办”专项整治活动。通过意见箱、网上留言、领导接访等多种交流互动方式，畅通群众诉求渠道，了解群众需求，明确整改方向。对于群众反映强烈的问题，及时组织调查处理，并在第一时间回应、落实整改。

2013年共受理群众来信来访来电267件次，做到了件件有答复、事事有回音，得到办事群众和社会各界的认可。

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提升党建工作

打造活力向上的政务中心

中心成立以来，中心党组积极组织广大干部职工开展各类文体活动，开设道德讲堂，组织首届文化节系列活动，倡导文明餐桌行动，开展结对帮扶、军民共建等等，极大地丰富了中心工作人员的文体生活，营造了一个充满活力的工作氛围。

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提升服务内涵

打造特色品牌的政务中心

充分利用政务中心资源集中、信息集中的平台优势，大力推动并联审批，创新性地打造了建设项目优化并联审批服务、企业设立照后并联审批服务、房屋产权登记并联审批服务、外经贸企业审批一条龙特色服务、高层次人才引进全程代办服务等特色服务品牌，大大地精简了审批环节，缩短了审批时限，省却了群众的往返奔波之苦，提升了审批效率。

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提升配套服务

打造温馨便民的政务中心

中心设有育婴室、医务室、图书馆、咖啡茶座、储物柜，无线wifi、免费泊车、智能寻车机等便民设施，从“一支笔、一张便签、一副老花镜”等细节着手，为各类服务对象提供细致、贴心的服务。

中心还提供有导办务、代办、商务、查询务、延时、预约、上门、志愿服务等八种配套服务，让各类服务对象能够根据不同需求选择最合适的服务方式。