信用卡持卡人死亡后怎么办 凭证明等可代办销卡

■凭出示死亡证明等可代办注销 ■透支费用还需偿还，但可酌情减免

厦门晚报讯（记者 张诗）众所周知，凡涉及信用卡的业务，银行通常要求持卡者本人致电信用卡中心的客服热线办理。但若遇到持卡人无法办理，该怎么办？

大扫除时才发现信用卡未注销

“十一”期间，小王回老家过节。趁着放假，小王和妈妈一起进行了一次大扫除。无意间，她在抽屉里发现了一张爷爷生前办理的信用卡。拿着信用卡，小王犯起了嘀咕，她的爷爷在今年年初就因病去世了，由于信用卡放的抽屉较隐秘，时隔大半年后才被发现。于是，小王拨打了该家银行信用卡中心的客服电话，却被告知，要本人打电话销卡。“人走了，本人还怎么打电话呢？”小王很郁闷。

此外，小王还担忧:万一爷爷生前有透支，旁人无从得知，透支利息怎么算呢？

提供持卡人死亡证明可代办销卡

对于小王遇到的问题，记者采访了建设银行厦门市分行的信用卡中心负责人，他表示，小王可以向银行营业网点的柜台出示由公安机关出具的持卡人的死亡证明，并向柜员将情况进行说明，即可办理信用卡注销等业务。中信银行信用卡中心的负责人则表示，小王需拨打信用卡热线向客服说明情况，再将持卡人的死亡证明或授权证书以及情况说明传真到总行，就能代办信用卡业务。

去世后的透支利息可协商减免

建设银行信用卡中心负责人称，一般情况下按要求，凡是信用卡透支，必须偿还透支的金额。目前，遇到这样的情况很少有家属愿意主动向银行补齐这部分的费用。因此，银行会与代办人协商，酌情予以部分费用的减免。

中信银行的信用卡部负责人表示，这样的情况属于特殊事件，一般可酌情处理。但通常情况下，中信银行都会通过短信或电话告知透支记录。若因特殊情况，无法获知，代办人只需出示相关证明，说明情况，可予以协商处理。