游客增多轮渡广场现乱象 现场坏境乱游客等候久

海西晨报讯（记者 陈小斌）排队买票上船用了40多分钟，其中有半小时在太阳下排队暴晒。昨日尽管已是国庆长假的第5天，但鼓浪屿的热度依旧不减。不少游客向晨报记者反映，从轮渡到鼓浪屿的这一小段旅程，影响了他们旅游的品质和心情。“在轮渡广场排队时特别煎熬。”来自福州的游客徐小姐表示。

环境乱

小摊贩占地 饮料车乱摆

昨日10时许，记者从鹭江宾馆一侧的轮渡公交站出发，步行穿过地下通道前往轮渡广场一侧。此时地下通道已挤满过往的游客，几个小贩在地下通道的楼梯口摆摊卖太阳镜、帽子、礼品，有游客在现场驻足观看和购买，堵住了半个楼梯通道，阻碍部分人流的通行。记者掐表一算，走完这段地下通道，共用了9分钟。

“要不要买一顶草帽？只要10元！”记者从地下通道走上轮渡广场，就有一名卖帽子的男子向记者推销草帽，被拒绝后还不断纠缠。刚往前走了几步，记者又被一名导游拉住：“要不要上鼓浪屿，或者海上看金门、坐快艇？马上上船马上走，不用跟他们排队。”

此时的轮渡广场上已是人满为患，除了大部分是游客以外，还有不少小摊小贩聚集，身上背着大包小包，在人群中来回走动地叫卖鲜花、帽子、小礼品等。

还有小摊贩直接将满载饮料的搬运车推到轮渡广场上叫卖，在整个轮渡广场，这样的饮料车就有5处。部分游客围着小摊小贩买饮料和礼品，让本来就不是很宽敞的轮渡广场变得更加拥挤，熙熙攘攘的人群中，行走起来非常不便，有的游客则走起“S”型绕路，避开小摊小贩。

等候久

购票到登船 等了40分钟

此前厦鼓轮渡售票处从鼓浪屿搬至轮渡广场，游客前往鼓浪屿，要先在轮渡广场购买船票才能上船，从鼓浪屿返回轮渡广场时，还要交验船票才能乘船。

昨日，位于轮渡广场上的数个售票窗口都有游客在排长队准备购票，检票乘船的1号厅和2号厅内外，也有游客排起长队准备登船。要排多久的队才能顺利登上船？为此，晨报记者进行现场体验。

昨日10时25分，晨报记者随机选择一个购票窗口开始排队购票，此时有20多名游客排在记者前面。10时34分，记者顺利排队买到厦鼓船票，并马上前往1号厅候船。到了1号厅门口发现，两个入口都排起十几米的长队，记者选择其中一条长队，排了20多分钟，进入1号厅内部，又在1号厅和轮渡之间连接桥排了10多分钟，才顺利乘上厦鼓轮渡前往鼓浪屿三丘田码头。

因轮渡广场仅有一个渡口可以乘坐厦鼓轮渡，运载班次受到限制。记者排队期间多次与过往人流产生身体碰撞，多条排起的长队，将原本游客可以正常经过的通道占用，逼着人流不得不绕行。S4A

“在轮渡广场排队特别煎熬”国庆假期，鼓浪屿迎来游客小高峰，但游客在轮渡码头购票排队时都只能在阳光下暴晒。购票上船40分钟排队晒了半小时饮料车占地卖水。小贩在兜售鲜花。登船连接桥上没有遮阳棚。

游客吐槽轮渡码头“硬件设施太不给力了”

除了拥挤混乱等问题，不少游客还提及轮渡码头设施不全的问题。由于缺少遮阳设施，游客只能在炎炎烈日下排队购票和候船；而附近诸多不同项目的售票点与上船点都不同，标识却不够明确和显眼，导致不少游客排了许久的队，才发现排错了。

无处遮阳 游客被暴晒

“太热了，怎么连个遮阳的设施都没有？”在排队体验过程中，记者时不时都能听到游客提及设施问题。记者观察发现，在排队购票和候船时，除了室内和售票窗口前的狭小遮阳棚可以遮阳外，在其他区域排队购票和候船时，都只能站在阳光下被暴晒。

记者从排队购票到登上厦鼓轮渡，共用时40多分钟，其中就有30多分钟是在太阳的暴晒下排队的。现场有部分游客直接撑起太阳伞遮阳，但太阳伞则时不时会打到其他游客，有的游客边走边东张西望，就直接撞到太阳伞上。

“来鼓浪屿旅游的人这么多，这里起码要有遮阳设备吧，不然在太阳下排队被暴晒得太难受，硬件设施太不给力了。”来自南平的游客袁先生说，“幸好今天天气不错，如果是大夏天，会被暴晒到火气都上来。”

标志不明 游客进错门

在轮渡广场，有厦鼓轮渡、环鼓浪屿游、海上看金门、快艇等项目的售票点，而所对应的上船处也集中在这里。虽然现场设置了标识，提醒不同项目的入口处位置，但标识数量明显偏少，有的项目仅有一两个，而有的标识位置太低或直接用语音提示的，则直接被诸多人流所淹没。

记者在2号厅附近看到，有一块提醒乘坐厦鼓轮渡要前往1号厅的提示牌，是直接立在地面上，并播放着语音提示，但如果没有走近该区域，很难发现这提示牌和语音提示。记者在现场看到，厦鼓轮渡和环鼓浪屿游，分别是在1号厅和2号厅候船，但就是有不少游客“进错门”，到要检票时才发现。

“买票和候船都集中在这样的一小块区域，如果一不小心没看到提示牌，就像我一样排错队了。”游客黄先生说，“其实，这边标识非常多，又非常集中，游客难免会看得眼花缭乱，怎么可能不会有人跑错地方？”

游客声音

真应该管一管

泉州游客温勇彬：如果硬件条件能得到改善，鼓浪屿就会更美，也能提高游客来鼓浪屿游玩的舒适感。但就现在来看，轮渡广场的硬件条件确实不是很理想，一到节假日，各种弊端就显现出来。

福州游客徐燕：对鼓浪屿的总体印象很不错，就是刚到轮渡广场排队时特别煎熬。人挤人也就算了，在太阳下暴晒排队时，还要被各种小摊小贩和部分导游纠缠不放，差一点就跟他们发脾气。

浙江游客程建平：轮渡广场太小太挤了，一下公交车就看到这黑压压一片的人群，瞬间就想打退堂鼓。卖票窗口、候船室、摊贩等，都集中在一个区域，不拥挤是不可能的。

广西游客成对：这么多功能区域都集中在这么小的一块地方，会影响到游客对鼓浪屿的首次印象。排队区域确实有必要设置遮阳设施，尽量不要让游客在太阳下暴晒排队。

泉州游客陈冬梅：小摊小贩那么多，还占着有限的位置摆摊，这不是在添堵吗？真的应该管一管！