厦门一日游市场乱象死灰复燃 强迫购物仍存在

暗访1

游完土楼,被拉去逛玉器店

旅行社：厦门春山秋水旅行社

线路：土楼一日游

用车安排：大巴车干净，定点接送，全程高速，路途时间较短

用餐安排：荤素搭配合理，分量较足

旅途安排：工作人员讲解较详细，但返厦后被拉去参观玉器店

暗访组成员向春山秋水旅行社报名参加土楼一日游。在一次性缴纳150元费用后，暗访组成员向收款的工作人员索要发票和合同，但对方表示，没有合同。如果要开票，只能开餐饮发票，或者开具酒店住宿发票。

最终，暗访组成员得到一张收据，上面写的费用包括车费、导游费、午餐费等。但工作人员自始至终都没有和暗访组成员签订一日游合同。一名旅行社工作人员在旅行途中还将旅客持有的收据全部回收，并称“这是要收走的”。

工作人员在途中强调，最好不要购买茶叶蛋、香肠之类的食品，在景区购物要理智。

到了永定土楼，旅行社工作人员将团队委托给一位自称是地接导游的人。暗访组成员注意到，这些工作人员和景区讲解员胸前均没有佩戴证件。而在景区里，其他旅行团导游胸前佩有证件。

旅途中，工作人员表示，回厦门后还要去玉器店，并邀大家一起喝“送客茶”。暗访组成员注意到，工作人员此举并未得到游客们同意。然而，抵达厦门后，游客们就稀里糊涂地被带到五缘湾附近一家玉器店。

在玉器店里，旅客们被带进一间小教室。工作人员表示，将有玉器老师讲解玉器常识。一进教室，门就被关上了。先由讲解珍珠的工作人员带着一瓶“珍珠粉化妆品”给游客试用，随后又有工作人员讲解玉石，耗时约半小时。

中途有游客抱怨，想走出“课堂”到店里看看玉石，但工作人员说：“多留10分钟也好，不要那么早出去。”

欣赏玉石珠宝的过程中，当游客们走到第一间玉石柜台时，工作人员说，“这里没什么好看的，请到另一间。”随后，游客们被带到第二间小教室里，暗访团成员看到，这里的玉石价格明显比第一间高许多，有些玉石标价10多万元。

暗访2

游鼓浪屿，导游推荐偏门景点

旅行社：厦门外贸国际旅行社

线路：厦门一日游

用车安排：一辆九座面包车，车较新，乘坐较舒适

线路安排：包含南普陀、环岛路、海上游金门、鼓浪屿等4项

导游服务：导游在各景点讲解不详细

暗访团成员报名参加厦门外贸国际旅行社组织的厦门一日游。

第一站是南普陀。导游以“寺庙是佛门清净地，不宜喧哗，你们自行参观吧，我就不讲解了”为由结束了解说。一对来自北京的老年夫妇只好漫无目的地转了一圈，然后抱怨：“只看了看南普陀的建筑，没有听到任何讲解，几乎不知道背后的文化故事，感觉白来了一趟，很不值！”

离开南普陀，旅游团乘坐面包车来到环岛路。导游告诉大家，来厦门不感受一下闽南茶文化会是一大憾事，随后就把一行6名游客带到环岛路一家名为“茶博士家”的茶馆，看“茶艺表演”。服务员表演了约30分钟的功夫茶，紧跟着便推销起茶叶，一推销就是超过30分钟，结果一对情侣买了一盒苦甘茶。

结束“海上游金门”项目时已近下午2点。旅游团登上鼓浪屿后，导游安排游客自由活动2小时，通知大家下午4时准时在海底世界门口集合。来自北京的一对夫妇向导游询问鼓浪屿有哪些主要景点，导游告诉他们：“红地毯蜡像馆和百年鼓浪屿这两处景点很不错。”至于日光岩、菽庄花园等岛上知名景点，导游只字不提。