厦门首家电商药店今起上线淘宝天猫 药师一对一咨询

东南网9月19日讯（海峡导报记者 崔晓旭 詹文）不出家门，点点鼠标就能买药，有药师提供一对一咨询，还有送药上门服务。导报记者昨日获悉，厦门医药连锁企业——莲福堂已获得药品销售电商资质，其网上药店今日起就将在淘宝天猫正式上线。

据悉，这是厦门首家、也是全省第二家正规网上药店。此外，厦门还有一家药企也已获得同样资质，但目前还未上线。

不用出家门价格还便宜

感冒发烧了，上网买药，不用出家门，价格还便宜。

莲福堂天猫店上线后，销售有33个品类、1000多种各类医药用品。不过，由于目前还禁止网售处方药，该网上药店只能卖一些非处方药、保健品、家用的普通医疗器械等。

“实体店只能面向厦门消费者，而网店可辐射全国，同时还省了店租和中间环节，价格自然有优惠。”莲福堂董事长王新峰告诉导报记者，网上药品的价格比实体店优惠大约30%。

网上买的药可靠吗？还能像传统实体药房那样得到执业药师的指导吗？“上网买什么药、怎么吃、用量多少，这些问题消费者都可在线咨询客服。”王新峰告诉导报记者，莲福堂目前有医药卫生从业人员100余名，其中执业药师30余名。在网络上，他们将变身客服，在消费者购买药品的同时，就对病症、病因、病历进行了解，为网购者提供医学知识、药品知识、专业的预防和保健咨询等方面的内容。

其实网上开药店不容易

“厦门的传统药店也开始往电商转型。”一位业内人士表示，不过，开网上药店不容易，从政策、体制和经营手法上，都面临先天不足的缺陷。

首先是网上药店环境恶劣。由于网上的黑药店犯罪成本低，监管查处难度大，导致黑药店层出不穷。“这些黑药店的做法扰乱了市场，信任度被摧毁，让正规医药电商生存困难。”王新峰说，其次是价格透明、竞争激烈。OTC药品本身存在单价偏低、毛利率偏低的特点，而且网上药店还面临着同质化严重、竞争激烈的问题，使得利润空间不大。

此外，线下实体药店普及程度高，这也很大程度上制约了网上医药零售的发展。

“同样是买药，在家门口就能买到，不一定非得去网上购买。”市民张爽说，她更愿意到实体店咨询和购买，以防受骗或买错了药。