网上买的机票竟被人退了 疑遇"潜规则"退票牟暴利

厦门日报讯（记者 袁舒琪）市民黄先生近日遇上一件蹊跷事:自己曾在去哪儿网购买过一张机票，不过因故未能使用。眼瞧着退票期限还没到，但一查询，他却被告知购票的代理商竟然已将机票退掉了。

多方投诉，黄先生至今还未拿到票款，也没有得到满意的答复。业内人士爆料，黄先生可能遭遇了机票行业的“潜规则”——利用人们对退票流程认识模糊，有人专退快到期机票以此牟利。

疑惑:

没用过机票被谁退了

一年多前，黄先生到外地出差，曾购买过一张机票，不过因为工作行程临时变更，这张机票没有使用。

“我知道该航空公司的机票退票期限有一年，但由于工作太忙，也就一直拖着没去处理。”最近几天，黄先生才突然想起还有机票未退，虽然印象中机票应该已经“过期”，不过黄先生还是致电了航空公司，查询机票目前的状态。

不出意外，机票果然过了“作废期限”，但航空公司的回复却让黄先生始料未及:原本在今年1月21日“作废”的机票，于1月初就已经被退票了。机票被退，并非黄先生的操作，他也没有收到任何机构打来退票电话。“是谁退了我的机票？票款又在谁手上？”黄先生不禁发出疑问。