维修店使用"苹果"商标成"潜规则" 厦仅5家有授权

普通手机店擅自使用“苹果”的商标。

顾客在经苹果授权的售后服务点咨询维修事宜。

厦门日报讯（文/图 记者 何无痕）

iPhone6即将上市，让不少“果粉”为之心动。但有“果粉”近日向本报反映，街上琳琅满目的“苹果手机专业维修点”似乎并不专业，配件乱要价、修完不久又出现故障……昨日，记者对此进行了调查，发现被官方认可的正规授权售后服务点其实寥寥无几。

【市民投诉】

普通维修点涉嫌虚假宣传

一个大大的苹果Logo，配上“维修服务中心”的字样，让不少路过市民以为这就是苹果的正规维修点。但细心的黄先生发现，位于火车站商圈的一家普通手机维修店却打着“苹果”的旗号。

黄先生后来拨打了梧村工商所的电话进行投诉。工商所工作人员经过调查发现，这家维修店的问题在于店招广告，“根据《厦门经济特区户外广告管理办法》，该商家应办理《户外广告登记证》，且广告内容应该与他们的经营范围、名称等相符。”工作人员告诉记者。

经过工商所调查，这家商店在没有办理登记证的情况下使用了苹果的注册商标，涉嫌虚假宣传。对此，梧村工商所立刻勒令商家进行整改，撤销了不相符的广告内容。

【工商说法】

使用“苹果”商标成“潜规则”

黄先生所投诉的现象，实际上比较普遍。梧村工商所刘副所长介绍，目前使用“苹果”的商标，已成为不少手机维修店的“潜规则”，“虽然这些维修店确实有能力维修苹果手机，但不少店主觉得在广告上加上‘苹果’的标志，顾客会更加认可他们的专业水平。”

黄先生的投诉在另一层面上也暴露了商家在设置广告中出现的种种问题。刘副所长告诉记者，从今年3月份起，工商所接到的关于广告的投诉变多了。因此，从7月底，梧村工商所开展了全面整治店招广告的专项行动。“我们决定从厦禾路一带开始发动，逐渐扩大。陆续已有商家自觉提交登记证的申请表格。”

【官方说法】

厦门仅有5家授权服务点

在大街小巷上走上一圈，打着苹果旗号的手机维修店随处可见。记者沿着厦禾路文灶附近走上几百米，就在四家手机维修店的店招上见到了苹果的商标，上面有的标注“苹果专业维修点”，也有标注“苹果维修中心”。

记者拨打苹果售后服务电话，接线人员说，目前厦门仅有五家苹果授权的正规售后服务点，其中三家在厦禾路，一家在嘉禾路，另一家在湖滨南路，这五家服务点的具体地址可咨询苹果售后服务热线4006272273。

根据商标法相关规定，只有经过授权的才能使用该品牌的注册商标。看来，这个缺了口的苹果，已变成手机维修店都想吃的“香饽饽”。

【记者暗访】

都声称原装配件，价格却悬殊

记者昨日随机暗访了五家在店招上标注“苹果”字样的手机维修店，并进店提出想要更换iPhone4s的“home”键。结果，同一个配件，五家都号称卖的是正版原装配件的维修店竟开出了不同的价格。有的开价130元，有的开价110元，还有的开价80元。

记者询问这些店家是不是苹果授权的正规售后服务点，只有一家店表示肯定，其他的则称“反正不管你是什么品牌，手机坏了我们可以帮你修，使用‘苹果’的标志，名头会比较响亮。”

随后，记者来到湖滨南路经苹果授权的售后服务点，工作人员说，如果过了保修期，“home”键无法单独进行更换，需要加上1998元更换一台新机。“手机在质保范围内出现故障，可以免费为用户更换新机；如果在非授权店维修，授权维修店将不再受理维修业务。”工作人员说。

提醒>>

尽量选择正规授权点

工商部门提醒广大消费者，要学会保护自己的权益，尽量选择到经厂商授权认可的正规专业维修中心。维修前，可要求商家列一清单，写明原手机内部零件的品牌、型号、规格、要更换的新配件名称、价格明细表；维修后，应向维修人员索要发票和凭证。此外，消费者在维修手机时换下来的零件要记得带走，避免部分不良商家将配件以旧翻新再次售出。

黑幕>>

苹果手机送修配件竟遭偷换

记者在网上搜索发现，有不少消费者都在这些“傍大牌”的手机维修店吃了亏。一名业内人士告诉记者，由于渠道的问题，很多冒牌的“苹果维修中心”出售的配件存在一定问题。另外，他们在维修手机的同时也销售苹果产品。消费者将正品苹果手机送去维修，有些不良维修商会偷偷将手机的原装零件私自“劫”下，而普通消费者往往察觉不到。