乘坐廉价航班出游要当心 喝杯水都得多交10元

资料图

现状

廉价航空不提供免费行李托运、免费食品，航班延误不担责

提醒

游客乘坐的包机多为廉价航空，应关注旅游合同中是否注明

坐飞机出门旅游，您可得看仔细了，旅行社提供的航班是否为小型廉价航空的航班，如果是，那您可得多做准备了。因为近期发生的中国游客在泰国滞留事件，国家旅游局旅游质量监督管理所发出特别警示，提醒旅行社如选择廉价航空，应如实向旅游者说明有关限制条款，并在旅游合同中予以约定。

厦门晚报讯 记者 翁华鸿

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出游市民纷纷吐槽

廉价航空低质服务

8月上旬，泰国都市航空公司（City Airways）由普吉飞香港的E8256航班，因机况原因被泰国航空管理当局禁止起飞，造成当时赴香港的近300名中国游客滞留普吉岛。经了解，泰国都市航空公司是一家小型航空公司，主要经营廉价航空业务，抗风险能力较弱。

这一事件让廉价航空出游可能引发的纠纷备受关注。记者了解到，此前厦门一大型旅行社的吴哥旅游产品中，曾使用柬埔寨当地一小型廉价航空公司的飞机，后面才改用厦航的飞机。而目前中国国旅（厦门）公司组织的厦门往菲律宾的包机产品，使用的都是廉价航空——宿务航空的飞机。

尽管大型廉价航空公司不至于出现遭禁飞的情况，但其提供的服务之差，也让很多游客吐槽。市民陈小姐介绍，她7月份前往菲律宾长滩岛旅行，旅行社使用的是廉价航空公司的航班，飞机上不仅不提供餐食，连矿泉水也没有。旅客要喝杯水，还得现场向空姐支付10元钱购买。

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廉价航空相关限制

应向游客充分说明

近日国家旅游局提醒，廉价航空公司又称低成本航空公司，为了控制营运成本，廉价航空规定有不提供免费行李托运，不提供免费食品，不承担航班延误责任等限制条款。旅行社组织团队旅游如选择廉价航空，应如实向旅游者说明有关限制条款，并在旅游合同中予以约定，同时制定相关的应急预案。旅游者如选择廉价航空，应充分了解有关限制条款，做好各方面的出行准备。

根据《旅游法》规定，旅行社组织旅游活动应当向合格的供应商订购产品和服务。航空公司是旅游活动中的主要供应商，旅行社应充分考量其资质、经营状况及抗风险能力。如旅行社向不合格的供应商订购产品和服务，旅游行政管理部门将依法对旅行社做出行政处罚。

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短期包机游产品

多使用廉价航空

一般来说，旅行社的团队游产品选择的都是固定航线的定期航班。而对于非固定航线的短期包机产品，如再遇到抗风险能力弱的小型航空公司，则较容易出现航班延误、取消造成的滞留现象。随着市民出国出境需求增加，实力雄厚的厦门旅行社纷纷开始试水包机游市场。今年也成为旅游包机出现最多的一年。

今年进军包机市场的厦门旅行社，目的地多为菲律宾的长滩岛和密思彼、韩国的济州岛、柬埔寨的吴哥等。包机市场的充分竞争，除了直接拉低市民出游价格外，游客不必像以前一样，绕道北京、上海、广州、香港等地。但多数包机游产品，使用的是廉价航班。

厦门市旅游协会常务副会长谢进元认为，旅行社选择廉价航空公司，必须在游客须知中进行专项书面说明，并作为合同组成部分，这对于旅游经营者来说其实利大于弊，可以避免不必要的争执。

延伸阅读

厦航机上餐食

国内排名第一

坐飞机，旅客最关心什么问题？第一是延误，接下来是吃的。很多乘客会在网上吐槽，哪家航空公司的餐食难吃死了，哪家还算不错。根据民航资源网发布的2013年第四季度《航空公司服务测评报告》，厦航在多个单项名列前茅。

在本季评测所含的6大项机上服务中，厦航摘得“机上餐食”“客舱设施”“机上娱乐”三项第一；而在细分的31个评测项目中，厦航与海航分别在8个项目获得第一。其中厦航在“机上餐食”下属的“餐食丰富”“餐食份量”“餐食口味”“饮品丰富”4个关键评测参数中再次全数夺冠。

中秋出游价格

最多比国庆省一半

中秋节假期处于9月上旬的出游小淡季，是暑期和国庆之间难得的价格低谷，出游价格相比国庆最多能省一半。记者了解到，中秋佳节全国各地举行的民俗活动，如赏月、观潮、品蟹、博饼等都是旅游的热点主题，旅行社推出了大量民俗主题的旅游线路。

今年中秋节比往年提前，暑期旺季刚过，机票、酒店的价格相对暑期高峰都有下降，而假期只有3天，旅游者需要拼假出游，所以中秋未形成出游旺季。部分热门旅游目的地，价格相比暑期持平或者低10%—30%，比国庆要便宜30%—50%，短途旅游的价格也和周末差不多，不会有太大增幅。

携程网相关负责人表示，由于假期天数较少，出境游价格普遍比国庆要低。比如，从上海出发的夏威夷7日5晚半自助游，9月9日出游价仅8765元，9月30日出游则要20065元，相隔20天出游可省11300元。

（记者 翁华鸿）