2 廉价航空相关限制 应向游客充分说明 近日国家旅游局提醒,廉价航空公司又称低成本航空公司,为了控制营运成本,廉价航空规定有不提供免费行李托运,不提供免费食品,不承担航班延误责任等限制条款。旅行社组织团队旅游如选择廉价航空,应如实向旅游者说明有关限制条款,并在旅游合同中予以约定,同时制定相关的应急预案。旅游者如选择廉价航空,应充分了解有关限制条款,做好各方面的出行准备。 根据《旅游法》规定,旅行社组织旅游活动应当向合格的供应商订购产品和服务。航空公司是旅游活动中的主要供应商,旅行社应充分考量其资质、经营状况及抗风险能力。如旅行社向不合格的供应商订购产品和服务,旅游行政管理部门将依法对旅行社做出行政处罚。 3 短期包机游产品 多使用廉价航空 一般来说,旅行社的团队游产品选择的都是固定航线的定期航班。而对于非固定航线的短期包机产品,如再遇到抗风险能力弱的小型航空公司,则较容易出现航班延误、取消造成的滞留现象。随着市民出国出境需求增加,实力雄厚的厦门旅行社纷纷开始试水包机游市场。今年也成为旅游包机出现最多的一年。 今年进军包机市场的厦门旅行社,目的地多为菲律宾的长滩岛和密思彼、韩国的济州岛、柬埔寨的吴哥等。包机市场的充分竞争,除了直接拉低市民出游价格外,游客不必像以前一样,绕道北京、上海、广州、香港等地。但多数包机游产品,使用的是廉价航班。 厦门市旅游协会常务副会长谢进元认为,旅行社选择廉价航空公司,必须在游客须知中进行专项书面说明,并作为合同组成部分,这对于旅游经营者来说其实利大于弊,可以避免不必要的争执。 |
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