家有白蚁心急火燎打电话求助 消毒站嫌路远拒绝上门

厦门日报讯 （市民评代表 黄永平 曾焕生 记者 薄洁 实习生 李怡萱）家里出现白蚁，拨打消毒站的电话，消毒站却说路太远，去不了！家住同安的邓先生最近遇到了这么一件烦心事。市民评代表暗访调查，果然存在邓先生所反映的情况。

因为地点偏远

消毒站不愿上门

邓先生住在同安阳翟社区，最近发现家里有白蚁，赶紧打电话给市疾控中心下设的消毒站，接电话的人告知，按照消杀的面积收费，每平方米2元，又问邓先生的家在哪里？当听说在同安，马上说路太远了，去一趟不划算，无法上门消杀。

邓先生不解，难道因为地点偏远，消毒站就可以不上门服务了吗？

只考虑经济利益

岛内岛外区别对待

8月20日下午，市民评代表进行电话暗访。市消毒站在电话中告知，应找白蚁防治部门，负责人姓张，并提供了电话号码。市民评代表拨通该电话，告知同安家中出现白蚁，希望消毒站派人上门消杀。张主任说，最近是白蚁泛滥季节，业务太多，8月份工作都排满了，得9月下旬才有时间去岛外。市民评代表一再表示家中蚁患严重，能否这几天就派人过来，张主任称:“现在岛内的都可以去，但岛外太远不方便，去你一家，我就什么事都做不了。”

真的是业务太多，派不出人手去岛外吗？市民评代表来到了市消毒站，找到张主任，他拿出了他日常登记业务的本子。市民评代表发现，他们还没完成的业务只有两家，需进行灭蚁回访的也只有十家。

市民评代表提出质疑:为何岛内岛外要区别对待？张主任辩称:“去岛外灭蚁来回要半天，在岛内可以跑6家的业务，经济效益不高。”市民评代表追问:“归根到底，你们是因为经济效益不高，才不接岛外的业务？”张主任承认:“是的。”

消毒站批评当事员工

承诺上门为群众消杀白蚁

市民评代表指出，作为专业消杀机构，在考虑经济效益的同时，更应该注重社会效益，急群众所急，不能因为地点的远近而有所选择。

当天下午，市消毒站向市纠风办提交了整改报告，承认白蚁防治部门相关人员出于成本考虑，未及时安排到同安群众家中进行服务，是不当的，已对其进行批评教育。

市消毒站还表示，近日将安排技术人员前往该群众的住所进行白蚁防治，另一方面，将加强日常管理，组织相关培训，努力提升服务态度，更好地为市民提供优质的服务。