旅游电商推签证费透明化 旅行社收费过高受质疑

　　消费者负担减轻，旅行社签证代办的市场空间受挤压

厦门日报讯（记者 林露虹 实习生 卢恬）近日，人民日报官方微博发布了最新版签证领馆价格表，引起热议，网友们纷纷感叹签证代办机构的收费远高于“领馆价”。一时间，“领馆价”所带出的签证价格规范问题成为关注焦点。

与此同步的则是在线旅游企业的“签证大战”:继携程网首推签证“领馆价+服务费”透明定价模式之后，百程旅行网、悠哉旅游网等加入签证价格战，大打“免费”牌。业内人士指出，在线旅游的“签证大战”将在一定程度上挤压旅行社签证代办的市场空间。

A、旅行社收费过高受质疑

代办机构收取的签证费通常由领馆价和服务费组成。

记者对比发现，对于不同国家的签证，旅行社所收的费用悬殊巨大:马来西亚和日本的个人旅游签证“领馆价”均为200元，厦门某旅行社标注的价格则分别为280元和1200元。旅行社工作人员解释说，东南亚国家的旅游签证办理手续相对简单，通过率也较高，但日本、欧美等国家的签证办理过程比较复杂，因此收费更高。

对于旅行社收费过高的质疑，有业内人士回应说，“旅行社代办签证所需材料会简单一些，而且厦门市民如果自己办签证，通常还要亲自去一趟广州领事馆，所投入的时间、交通成本都远远高于‘服务费’。”

记者了解到，旅行社代办签证所收取的“服务费”主要用于翻译、代填资料、送交领事馆等服务。

一位旅行社从业者表示，旅行社代办签证相比线上旅游企业，具备自己的优势。“把个人资料信息提交给旅行社比较不容易泄露，而且旅行社在领事馆通常有‘绿色通道’，长期合作，签证通过率比较高。”

而对于签证代办收费标准是否有行业规范问题，这位从业者表示，行业内有基本的共识，价格基本不会相差太多，“签证服务只是旅行社众多服务中的一项，不是主要赢利点，赚不了多少钱。”