初中生写论文"把脉"自助图书馆 亲身体验寻"双低"原因

位于龙虎山路的自助图书馆。

上街调查 吃了不少“闭门羹”

去年7月起，厦门开始在街头摆放“24小时自助图书馆”，具备自助借书、自助还书、申办新证、预借服务、查询服务等图书馆的基本服务功能。这一街头的新兴产物引起槟榔中学五名初二学生的注意，他们正在为“美丽厦门”的研究性学习寻找课题。槟榔中学长期开展研究性学习，每年都会要求学生组成小组，就某一个他们感兴趣的主题开展研究，然后完成一篇论文。

五人小组的组长马千鸥说，他们认为，培养厦门人喜爱阅读的好习惯，建设“书香厦门”，是美丽厦门的最好体现和诠释。去年年底，这五名初中生开始进行自助图书馆的调查，先设计问卷调查表，上街找人答卷。最开始，他们要想半天，才敢上前拦人，还吃了不少“闭门羹”。不过，他们还是咬牙完成了200份问卷，调查对象包括小学生、初中生、高中生、大学生等。

亲身体验 探寻“双低”原因

上学期末，五人小组完成了一份近万字的论文。调查结果是:厦门的自助图书馆目前呈现“双低”:使用率低，满意度低。在知道自助图书馆的人群中，会去使用的都在四成以下，而在使用过的人群中，有将近四分之三认为“不方便，有缺憾”。学生们说，这真是雪上加霜，因为这部分人本来就不多，很可能因为糟糕的使用体验而不再使用自助图书馆。

学生们调查“双低”的原因，发现一个问题:受访者认为，自助图书馆要建在交通便利、人流量大的地方，这事实上与现在厦门自助图书馆的网点布局相似，但是，为什么人们看不到身边的图书馆？马千鸥认为，还是因为数量太少了。书籍品种和数量单调，设施的硬件、软件以及维护的缺陷，也造成了“双低”。马千鸥说，目前自助图书馆操作的步骤过于复杂，仅最简单的借还书流程，她和她的四位小伙伴尝试了两次才成功。自助图书馆已与市图书馆进行联网，居民在网上就能预约图书。不过，学生们亲身体验后发现，这一便利目前仍然很难实现。

虽然自助图书馆仍存在不少缺憾，但他们得出的结论是:尽管手机阅读风生水起，厦门还是应该大力发展24小时自助图书馆，为开创美丽厦门创造物质条件。