【链接】 首都机场未受明显影响 昨日,首都机场的三个航站楼平稳有序,空管并未对机场运营带来影响。 各航空公司在主要位置设置了退改签柜台,国航特别推出CUSS机自助改签服务,旅客可以在T3航站楼J、K区自助办理改签手续。国航地面服务部姚京丽介绍说,CUSS机就是平时自助值机机,当遇到大面积航班延误或取消时,机器可办自助改签,旅客持身份证在电脑提示下即可操作,整个过程约三分钟。如改签3日后航班、联程票或申请无成人陪伴儿童、轮椅、担架等特殊服务的旅客仍需前往柜台办理。 此外,各航空公司均增设退改签柜台,利用航空延误信息提示展板,反复推送正在执行、等待、取消改签等信息,告知旅客实时航班情况。 哈尔滨机场启动黄色预警 针对大面积航班延误,哈尔滨机场启动了黄色预警。空港服务公司临时调集20台空调巴士转运旅客;在候机大厅增加国定和流动问询员10名,为旅客提供咨询、协助办理退票、改签等服务;增加24小时问询电话6部;启用流动送水车,为旅客提供饮用水。及时将旅客送到宾馆休息,并安排工作人员在安置旅客的宾馆,现场提供改签及后续服务。 哈尔滨机场还利用电子显示屏、机场广播、人员问询等方式以及在航站楼内设置多处手工信息提示板,并通过交通广播、官方微博发布航班信息,及时告知航班延误信息。(综合新京报等) |
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