厦门店里没商品却在卖商品 网购体验店越开越多

东南网7月16日讯（海峡导报记者 张顺和/文 陈巧思/图）没有具体的商品，只有几台终端机和墙上二维码，这种轻便型的社区门店，作为打通线上线下衔接的一环，正在成为商家争夺的商机。

继顺丰推出嘿客社区店后，昨日，一家叫聚邻的社区服务中心也开始在厦门布局，并进一步从商品介入到居民社交。

既卖商品 也搭建社交平台

两台联网电脑、墙上是附有二维码的商品海报，没有任何产品陈列，但居民们却可以在这里下单购买各种品类的商品，包括衣服鞋帽、生活用品、生鲜水果等，也可以完成买火车票、机票，交水电费等便民服务。

昨日，湖里雪梨星光小区附近的一条社区商业街上，出现了一个名叫“聚邻”的新店，让小区居民颇感好奇。

“我们是一种O2O2F的模式，就是在原有O2O的基础上再延伸到家庭。”聚邻相关负责人介绍，聚邻是上海智变网络科技旗下品牌，这是他们在厦门的首家体验门店，在海沧、集美的两家门店也即将开业。他们的目标是，年底前在厦门覆盖近千个小区。

该负责人表示，他们的商品均来自于厂家直供，在价格上占有优势，而且，居民下单后，完成集中采购，还可以节省物流费。在购买途径上，可以在门店下单，也可以回家登录网站操作。

不仅如此，聚邻还开发了专门的手机App，这里除了商品陈列外，更是小区居民交流的社交平台，可以发起话题、相约出游等，出现了纠纷，社区服务中心的工作人员还可以借此进行化解。

最后一公里最需花心思

导报记者了解到，此前，国内快递行业中的领头羊顺丰就推出了“嘿客”社区店，通过O2O方式，试图抢占社区最后一公里的商机，目前在厦门已经开了十几家门店。“既体现线上的便利，又增强线下体验，是一种趋势。”有厦门业内人士表示，随着网购逐渐融入居民的生活后，完成线上线下的衔接就成了最需完善的环节。

不过，社区最后一公里的服务因为最贴近居民，也最需花心思。“现在最需要的是培育居民的使用习惯。”一位零售业人士坦言，像嘿客、聚邻这样的网购体验店，还是一个全新的概念，其中，完善的服务是关键。

此外，如何让社区居民对自己产生黏合度，也是商家必须考虑的因素。在这方面，建立小区社交平台应该是个很好的尝试，但具体运作能否成功，还需要商家具备技巧、耐心等服务的跟进。