海西晨报讯（记者 陈璐 通讯员 郭逸恬）前阵子，王先生本打算做东请朋友到海沧某娱乐场所好好潇洒一回，却被服务生告知，之前消费后寄存的啤酒无法使用，原因是寄存期限已过。这让王先生百思不得其解，不仅在朋友面前失了面子，还惹了一肚子火。为此，王先生向12315投诉，寻求帮助。 石塘工商所的工作人员接到投诉后，立即召集双方进行面对面的调解。店家觉得这是服务条款，已经写入公司的规章制度，不存在不妥之处；而消费者则认为，在寄存之时店家未履行告知义务，导致自己逾期存放。“寄存剩余的酒水是很平常的事，怎知道还有期限一说。”王先生不能理解。经过工作人员的耐心调解，最后，店家统一退还王先生先前寄存的26听啤酒，双方达成一致意见。 |
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