新买的超静音空调却像飞机在轰鸣 商家疑虚假宣传

【商家】

称“最新款性能最好” 超静音空调“贵人一等”

记者来到国美龙门店内的伊莱克斯销售专区，询问是否有“噪音小”的空调，工作人员马上推荐曹先生所购同款的空调。他说，这是2014年最新的型号，也是目前性能最好的，非常安静，几乎听不到什么噪音。

记者问能达到什么样的降噪水平，他回答说大约20多分贝。但根据记者查询到的材料，这款空调的噪音标准为室内机“36/32/28”，室外机“50/48/46”，分贝数远大于20多分贝。

此外，记者走访发现，超静音空调普遍比其他型号空调高出数百元到一千元不等，并配合醒目的宣传字样。

在海信空调销售区，工作人员向记者推荐一款“超静音”型号的空调，噪音只有18分贝，“比一根针掉在地上的声音还轻，就像是半根针掉在地上。”

【售后】

分贝数实验室内所测 属国标符合行业规则

昨晚，记者联系上了伊莱克斯售后负责人汤先生。他说:“即使再换一台，声音也是一样的。”

汤先生说，正常测噪音，要距离机器1.5米左右进行检测，现场测出的分贝数扣除房间原来的分贝数，得出的就是空调噪音数。23分贝是在实验室里测出来的，跟实际环境不同，不算虚假宣传，而且所有品牌的数值都是这么得来的，属于国家标准之内，“就算拿国标出来，我们也是没有错。”此外，上门的工作人员说，曹先生家周边知了特别多，可能是知了的声音太大。

汤先生表示，愿意继续与曹先生继续协商，跟总部反映此事，“但处理事情，你不能只坚持你的要求嘛，大家要一起协商怎么处理。”