厦门晚报讯(记者 高金环 通讯员 郑青云 姚洁)购买新款手机后,却发现机子竟然没有贴入网许可证标识,打电话也找不到商家。新疆的田女士来厦旅游时遇到郁闷事。 6月9日,田女士在厦门某知名电子商城看中了一款“三星S5”手机,价格4500元。她当即为其即将上大学的儿子购买。回到新疆,田女士的儿子发现手机的USB接口无法识别,于是将手机送至新疆当地的“三星”售后部门检测,售后告知手机无入网许可证标识,怀疑是水货,不予保修。田女士当即与商家联系,商家让其拍摄照片后发送,但田女士发送后,商家便不接听电话了。 接到投诉后,开元工商所工作人员当即到商场了解情况。商家表示其是“三星”的品牌店,不可能销售水货手机。于是将田女士寄回的手机送至厦门的“三星”售后维修点检测,根据手机的序列号,以及商家的进货凭证,厦门的售后维修点确定手机确是正品,但不知为何机子出厂时竟然标签未贴,同意返厂处理。最后,商家全额退款4500元。 |
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