客人在浴室滑倒摔骨折索赔八万 酒店表示不公平

顾客:酒店竟然说，我应当在摔倒时拍照，这太过分了

酒店:索赔金额太高了，监控无法判断其是否在酒店摔倒

厦门晚报讯（记者 李晓辉 实习生 李浏）端午假期，福州游客王先生入住怡达风尚酒店，当晚在浴室门口的台阶上滑倒，造成腰部右侧横骨骨折，需卧床一个月，为此他向酒店索赔8万元（详见本报6月5日报道《洗完澡走出浴室 滑倒后腰部骨折》）。近日，记者了解到，尽管工商部门介入调解，但是王先生和酒店方面未达成和解，调解终止，双方只能对簿公堂。

王先生说，最近一个星期以来，他只能躺在酒店的床上，说话都非常吃力。王先生说，中山医院医生建议他再卧床休息一个月。

王先生说，真是太倒霉了，入住之前，他根本不知道这是一家被叫停营业的酒店。现在，他不仅不能上班，还需要专人照顾。摔伤部位是否会留下后遗症，目前也无法确定，这让他和妻子痛苦万分。

王先生催促了几次，酒店才派人和他们一起前往工商部门调解。可是，酒店提出的赔偿与他们的索赔要求相差甚远。酒店只答应承担王先生在厦门的医疗费、住宿费以及3000元的人道赔偿，这让王先生很难接受。

更让王先生气愤的是，酒店方面还质疑王先生不是在酒店摔倒的。“他们竟然提出，我们应当在摔倒那一刻拍照！这太过分了。”王先生说，酒店有监控，完全可以通过监控判断。

怡达风尚酒店副总经理黄辉荣对调解中止表示遗憾。黄辉荣说，王先生摔伤了，酒店也很同情。但8万元的索赔金额太高了，酒店方面无法接受。接下来，双方只能走司法程序，酒店方面也很无奈。

黄辉荣认为，酒店客房外虽然有监控，但无法通过肉眼来判断王先生入住前是否在正常行走。此外，王先生只是口头说自己是在酒店摔倒的，却无法证明是因为酒店的设施不足而导致摔倒的。当天凌晨王先生打电话给前台，只是说要邦迪创可贴，根本就没有提到摔伤一事。王先生应该对这些疑点做出合理的解释，不然对酒店来说，索赔8万元不公平。