房客浴室滑倒腰部骨折索赔8万 酒店嫌太高要打官司

【酒店】

第一时间陪同检查

对方索赔金额太高

怡达风尚酒店副总经理黄辉荣说，知道王先生滑倒的事情后，他第一时间带王先生到医院检查治疗，事后，在酒店被公安部门口头要求暂停营业的情况下，又让王先生继续住在酒店。

黄辉荣说，在王先生所入住的客房里，浴室和台阶都明确提醒防滑，虽然没有配置防滑拖鞋，但提供了防滑垫和防滑地巾铺在浴室和洗手间门口，王先生之所以滑倒，自身也有一定的责任。

对王先生提出的8万元索赔要求，黄辉荣说，索赔金额太高了，酒店方面无法接受。他们将与王先生家人一同前往工商部门协调，如果双方对协调结果不满意，那么酒店只能建议王先生通过法律途径解决此事。

至于酒店为何被公安部门叫停营业，黄辉荣说不清楚原因，酒店方面除了特种行业许可证过期，目前仍在申请办理外，其他证件都齐全。

【律师说法】

酒店有安全保障义务

房客是成年人也要担责

福建重宇合众律师事务所郭丰律师说，酒店作为提供服务的一方，有保障顾客人身安全的义务。如果房间有瓷砖或者台阶，酒店明知这有让顾客滑倒的危险，就应该尽到足够的提示义务。

如果酒店设置了足够明显的提醒标语，也提供了防滑用的物品，那就可以免除酒店部分的法律责任，但不能完全免除。如果防滑提醒和设备都没有提供，那么酒店就要承担大部分的法律责任。

滑倒的顾客也不能说一点责任都没有，毕竟都是成年人，至于双方之间承担责任的具体比例，可以自行协商或者由法院判决认定。