厦计算机与通讯设备规模企业超百家 明年产值接近千亿

【走访】

电脑巨头戴尔转型

做IT解决方案的提供商

戴尔是计算机与通讯设备产业的龙头企业，这家1998年在厦门火炬高新区建立第一个运营中心的世界五百强企业，已成为领跑厦门计算机与通讯设备产业链的第一大力量。

了解戴尔，可以从现代化的生产线开始:统一的装束，自动化的原材料仓库，产品从生产之初就被贴上一块身份牌——各个流程的相关数据都记录在内，以保证用户享受到优质的后期服务……目前，戴尔在厦门运营的两家制造工厂，一家面向中国大陆，另一家出口到日本、韩国等国以及中国香港、台湾等地区。

在戴尔展厅，记者注意到，除了用户熟悉的戴尔台式电脑、笔记本电脑之外，还有服务器、存储器这样的“大家伙”。相关工作人员介绍说，这些产品的背后蕴含着戴尔的转型思路——随着近年来平板电脑的冲击、个人计算机市场需求量的下滑，作为龙头企业的戴尔完成了从个人电脑制造商到全球领先IT企业解决方案提供商的重大转型。

“戴尔在转型上最主要的表现就是强化了在华提供IT服务的能力。”戴尔相关工作人员介绍说，在传统计算机生产、销售的基础上，戴尔尝试向服务转型，把先进的产品和技术引入中国市场，并与本土合作伙伴一起把端到端的IT解决方案应用到多个领域:包括云计算综合解决方案、医疗IT、教育IT等，不一而足。

在戴尔看来，“硬件+服务”是整个计算机与通讯设备产业不可逆转的趋势，2012年，戴尔服务（中国）总部大楼投用，致力于打造高效率、全方位的客户服务中心，为客户量身定制其高效的IT解决方案。

【算账】

计算机与通讯设备产业

我市有上百家规模企业

自1998年在厦门建立第一个运营中心以来，戴尔已扎根中国市场15年。在过去15年里，戴尔厦门是戴尔一个重要的业务增长引擎:目前，戴尔在厦门的出货量超过千万台，通过持续的投入和拓展，戴尔厦门不仅为中国大陆、香港、台湾，以及日本、韩国等亚洲地区的客户提供服务，而且还涵盖欧美等全球重要市场，戴尔厦门也成为戴尔全球效率最高的客服中心之一，是戴尔全球首个具备服务全球客户能力的运营基地。去年，戴尔实现产值372亿元，今年的目标为385亿元。

作为计算机与通讯设备的龙头企业，可以说戴尔已成为厦门在该领域发展的强劲增长极。而将视野放宽至整个行业，不难发现，产业能量大的龙头企业将有利于形成上下游关联、产品互补、资源互补、功能互补的产业集群。目前，厦门集聚了戴尔、联想、松下、建松等计算机及通讯设备产业的规模企业上百家。相关数据显示，在火炬高新区6家百亿元企业，计算机与通讯设备领域的企业就占有2家。