国贸阳光小区“鸟箱”被拆 智能快递柜推广受阻

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“鸟箱”最适合高档小区，为啥要撤柜

寄放在便利店需要费用，而且管理混乱容易取错件

“很多小区都设了‘鸟箱’，运作良好，像华林紫薇小区用户都用习惯了。因为格子数量有限，快递员都抢着用，格子不够，我们考虑再增加‘鸟箱’的数量。”陈志雄说，从实际使用情况来看，“鸟箱”很受欢迎。

不过，由于智能快递柜是自动化设备，“鸟箱”的正常使用需要良好的环境，需要社区配合，至少要保证电和网络通畅。“我们目前对任何一方都不收费，有的小区还要向物业交费，比如国贸阳光就有交。有的物业不收费也愿意接受快递柜，因为设‘鸟箱’后，快件杂乱的情况会得到改善。”

对于大件放不进“鸟箱”的问题，陈志雄并不否认，他说“鸟箱”的体积不会改变。“‘鸟箱’只是快递的一种补充，缓解小区收件杂乱的问题，并非万能的。传统的快递服务还有存在的必要，如果‘鸟箱’满了或是大件包裹送达，只能由快递员当面交给用户。”陈志雄说，“鸟箱”的大格子，深度为50厘米，宽和高约为40厘米。

国贸阳光的“鸟箱”撤柜，厦门圆通江头营业部负责人方东也很惊诧。“不让快递进入的高档小区，居民养成了下楼取件的习惯，按理说最适合装‘鸟箱’。寄放在便利店要向快递员收1元到1.5元的寄件费，而且管理比较杂乱，常常会取错件。”

方东说，他负责的片区有四五个小区都用了智能快递柜，目前使用情况良好，大大方便了快递员。尤其是上班族多的小区，智能快递柜很受欢迎。

研发公司

快递量增长迅速，快递员缺口得靠“鸟箱”补

智能快递柜已升级到第五代，监控可证实快件破损环节

网上购物已慢慢成为人们的生活习惯，快件量增长迅速，但快递员紧缺，必然影响到送件的效率。方东说，8年前，厦门圆通只需要一个快递员就能负责整个片区，现在一个片区的工作量需要40多名快递员才能完成。最近三年，仅江头营业部的业务员，就增加了近4倍。“‘鸟箱’普遍使用，可以在一定程度上减轻快递员的工作量，提高效率。”

“易家配送柜”研发公司厦门慧家物流有限公司总经理丁慈斌说，预计未来5年快件量会是现在的5倍，快递业务员缺口将不可避免，必须依托技术进步来缓解缺口问题，因此智能快递柜的发展是未来趋势。

丁慈斌说:“智能快递柜在不断升级，目前已经到第四代、第五代了，体积也从原来大格40厘米调整到50厘米。新一代智能快递柜会配置生鲜柜，能起到冷藏保鲜的作用。”

他说，“易家配送柜”对快递员的要求比较严格。第一次用“易家配送柜”的快递员需要提交身份证复印件，经片区快递负责人核实，绑定快递员的身份信息，每次存放快件时快递员都要先刷身份证。“这样可以避免假快递员，防止有人利用快递柜进行非法交易。”

对于快件破损问题，智能快递柜也能起到一定作用。“快递柜上安装有监控，可以看到快递员的一举一动，这样就能判断快件破损是在送检过程中发生的还是发货时本身就有。”

丁慈斌表示，智能快递柜还需要不断更新换代，前期的工作难度肯定比较大，但从长远来看是必要的。