送快递的顺丰做起社区店 10家“嘿客”门店在厦门亮相

东南网5月24日讯（海峡导报记者 孙春燕）送快递出名的顺丰，也做起社区店生意了。昨日，名为“嘿客”的顺丰社区O2O便利店试运营，厦门10家门店也正式亮相。和传统社区店不同的是，“嘿客”除了承载顺丰的快递收发件功能外，还可以进行商品预购及其他本地生活服务。

只有样品没有现货库存

湖滨六里昨日多了一家新社区店，门头是黑色，大大的“嘿客”两字很是醒目，边上则标着“e网打尽”。

送快递出名的顺丰，做起社区店来自然也和传统社区店有所不同。导报记者昨日在该店看到，店内的海报、二维码墙放置虚拟商品，通过手机扫码、店内下单可购买水果、母婴用品、皮具箱包等商品。这样的购物体验，与英国最大的O2O电商Argos十分相似，但和Argos不同的是，“嘿客”除试穿试用的样品外，店内没有库存。

而与一般便利店更大的区别在于，“嘿客”还提供快件自寄自取、网购线下体验、商品预购、便民服务等服务。

“全国共有518家门店试营运，其中厦门有10家，岛内4家、岛外6家。”顺丰门店事业部相关负责人表示，“嘿客”除青海、西藏以外，在全国其它各省份均有门店。选址则主要考虑社区居民的需求、周边商业氛围和房源等。

可商品到货后再付款

据介绍，顾客可先向“嘿客”预约商品，待商品到店进行体验后再行付款，无论购买与否配送均由顺丰承担。而“嘿客”零库存的设计也正是基于顺丰自身所具备的快速物流。

“如今网上售卖的商品千奇百怪，但很多都需要用户进行实际体验，最典型的就是生鲜、服装衣帽等高体验度品类，通过技术手段电商能够解决视觉和听觉，却解决不了触觉、味觉和嗅觉。”顺丰人士表示，而“嘿客”提供的预售、试穿等服务恰好能够解决这一问题。

在业界看来，基于自身的物流属性，顺丰正在想办法为其合作伙伴诸如电商、制造商等提供差异化服务。

据悉，目前已经开业的“嘿客”并不是最终版。据上述负责人透露，“嘿客”门店功能还将进一步完善，今后还将上线ATM等设备，进一步提升服务属性。