零件换不换完全没底 4S店猫腻多车主很“受伤”

市民吐槽

案例1

买车合同一式两份 内容竟然不一样

“这个事情希望能让社会讨论一下，也给消费者提个醒。”陈女士说，手里合同竟然跟4S店存档的不同，导致维权难。

陈女士说，2012年，她在机场奔驰4S店买了一辆车，当时签的贷款购车合同包括主本、副本和附件三部分，每个部分都是一式两份的，主合同和附件都存在贷款银行，她持有复印件，副合同一式两份，她跟车行各执一份。她的合同在车价的后面有括号备注“合同价包含壹万贰仟元维修费”。

陈女士说，这辆车她开得少，去年她才去换机油。未料，当时她竟然被奔驰4S店告知赠送维修费是2000元，而不是12000元。一翻合同，结果发现她和车行各执一份合同，竟然是不一样的。

“谁会想到两份合同的内容会不一样呢？”陈女士说，她当时把一份合同大概看完之后，就把两份合同都签了。她至今不明白，这两份合同是从一开始就不一样，还是车行之后又伪造的。此后，她多次打电话给客服，客服小姐一直说要处理，但一直没有人回复。

陈女士觉得，自己遭遇了新型诈骗。她提醒所有车主，遇上这种情况，一定要多留个心眼，合同条款要看清楚。

案例2

改装大包围未入险 4S店不告诉你

刘女士也拨打本报电话，诉说购车郁闷事。

3年前，她在中达丰田4S店购买了一辆丰田锐志。购车时，销售人员说，车改装了大包围，目的是外观更好看，防护更到位。但购车半个月后，因刮擦去维修时，刘女士发现问题——改装的大包围不能报保险。全要自己自付，得3000多元！

刘女士十分气愤，因为买车时，销售员根本不曾讲到这一点，她在首次办理保险时，没有将改装的大包围进行入险，现在再想办已经晚了。

刘女士想换回之前的大包围，但遭到车行拒绝，理由是“已经进行垃圾回收了”。

但刘女士一位从事汽车销售的同学告诉她，实际上，4S店卸了原装的大包围，再进行二次售卖。经过测算，如果刘女士想要把车头、车尾的包围都重新换回原装的，要花1万多元。

让刘女士吃哑巴亏的还不止这一件。该4S店还强行收取挂牌费。刘女士购车后，通过朋友挂牌成功，她要求车行返还所谓的挂牌费，车行直接回复说，挂牌费1000元已经被一线工作人员分了，没法返还。