商家称系网络故障，却迟迟不退多收的房款 海西晨报讯（记者 雷妤 通讯员 曾庆光 范华村）近日，游客章先生向梧村工商所投诉，称他通过厦门某快捷酒店官方网站订购了两间大床房，并从网上成功支付房款240元。但三天后他入住时，商家却称由于网络故障原因要求其支付现金240元，并承诺将在后期退还其网上支付的240元房款。 章先生退房时要求该酒店退还网上支付的钱款时，店家表示当天就会通过官网将钱退还。不料，他回到家里半个多月了，商家却不退还房款。 接到投诉后，梧村工商所工作人员经过调查，督促该酒店履行承诺。该酒店负责人承认其存在失误，表示将尽快处理退款事宜。 |
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