思明城市义工: 平凡之中演绎美丽

“笑脸墙”。

在思明区，活跃着这样一个群体，他们不分性别不分年龄，用爱心、耐心和恒心，扶危帮困、助人为乐；他们用自己的行动，温暖着这座城市。他们有一个共同的名字——思明城市义工。

2012年6月，中共思明区委宣传部、区委文明办、厦门日报、厦门晚报联合启动“感恩生活 爱心思明——城市义工志愿行动”，通过媒体发布活动预告，义工自愿报名参与，每周六固定开展不同主题的“三关爱”志愿服务。

这个由政府和媒体联合打造的志愿服务平台，不仅是扎实开展邻里守望志愿服务活动，培育义工精神，构建新型城市人际生态，引领城市生活新时尚的平台，更在全国率先形成自主运作模式，成为全国构建新型志愿服务模式的样本。2014年1月，思明区城市义工协会荣获厦门市“2013年度感动厦门特别奖”。

“广泛开展志愿服务，推动学雷锋活动。”

——摘自党的十八大报告。

“激发社会组织活力，支持和发展志愿服务组织。”

——摘自中共十八届三中全会报告。

文/本报记者 吴晓菁 图/本报记者 王协云

4月26日下午的中山路，是思明城市义工的舞台。已经开展了100期活动的思明城市义工齐聚中山路，以一场特殊的回眸活动来开启新的奉献之旅。

义工们朴实而灿烂的笑脸定格于照片，组成了一面“笑脸墙”；情景歌舞剧《美丽的义工》记录了城市义工成长的点滴；厦门大学艺术学院新体系音教班合唱团带来的“快闪”行为艺术让爱在中山路瞬间定格……城市义工的风采通过歌、舞、戏剧等形式得到了完美的诠释。

此外，由义工蓝永生、沈世豪作词、邓志武作曲的《城市义工之歌》一响起，太平财产保险厦门公司分公司团支部的20多名团员随即跟着哼唱:“今天我们正式加入城市义工，以后将持续参与。”

在属于义工们的舞台上，经久不息的掌声，不仅是送给这群可爱的城市义工，也是对思明区推进志愿服务制度化成果的充分肯定。

受邀参加现场活动的中央编译局办公厅科研处负责人、研究员包雅钧说，“我一直关注城市义工不仅仅因为这是一个政府创新项目，更重要的是我看到这样一个行动背后的重大价值和深远意义。我们只有通过关爱身边那些需要帮助的人，才能慢慢地习惯去关心社会公共事务，从而促进社会的整体认同，积聚社会的力量，致力于实现更多更大程度的善。”

爱心义卖

【运作】

首创自主运作志愿服务

思明城市义工的运作之初，曾有人会担心，会不会还是“一阵风”式的活动。然而，经过100期活动的不断“锤炼”，思明区城市义工已经形成了一套完善的工作流程，并率先全国形成自主运作的模式。义工们用自己的行动响亮地回答:“雷锋精神人人可学；奉献爱心处处可为。”

不管是在轮渡的义务献血点参加义务献血，还是在公园、广场等公共空间参与环境美化；不管是在梧村小学陪伴特别需要关爱的孩子们；还是在养老院里和渴望沟通和交流的老人们“话仙”……一个熟悉的身影总是经常看见。他，就是思明区委常委、宣传部部长陈添友。

作为思明城市义工的发起者和策划者之一，陈添友身体力行，经常以义工的身份参加活动。在他看来，领导班子就是要发挥带头引领作用，让城市义工队伍进入常态化的运行机制，最终实现党委提供引导、媒体广而告之、市民自我组织。

面向社区、面向街道征集志愿服务项目；每周六固定开展不同主题的志愿服务，提前在报媒和互联网上刊发及时的活动预告，征募广大的市民自愿参与——成熟的项目征集制度、信息发布制度、项目运作模式，让“周六做义工”成为了厦门市民的习惯和期待。

“城市义工不仅是奉献者，还是受益者和传播者。”陈添友表示，城市义工为民生的建设发展提供了可持续的要素，它凝聚了多方社会力量，实现了社会协同、共同治理，推动新型人际关系的建立，促进自然生态与社会生态和谐发展。

陈添友表示，思明区城市义工协会与思明区“民生110”形成互动，承接部分社会服务项目，参与社会治理创新，提供更多的社会公共服务，提供了更多的公共服务平台，进一步形成精神认同和守望相助的和谐社会氛围，在引领社会风尚方面发挥了重要的作用。

招募“法庭义工”。

【平台】

不断创新志愿服务模式

“您好，有什么可以帮您吗？”“三号法庭在哪里？”“哦，在这边，您先坐一下，开庭了我叫您。”……对话的一方是前来打官司的许女士，另一方则是“法庭义工”黄琳娜。

凡是到过莲前法庭的群众对这一幕并不陌生。自从“法庭义工”启动以来，充当了法庭与当事人的“润滑剂”，取得了很好的社会效益。这一创新性做法得到了中央编译局调研组的高度肯定。

实际上，在思明城市义工的近两年运作中，一直以推动常态化志愿服务为目标，以社区为基础搭建志愿服务供需平台，按照“项目运作、菜单运作、灵活运作”等运行模式，通过“单位组织、社会组织、个人报到”等组织形式，发动社会各类成员参与社区共建，推进志愿服务进社区工作的常态化开展。

位于中山路的文明旅游服务点，更是首创“自助式”、“体验式”志愿服务模式，一到周末，就有大批市民、游客前来体验志愿服务。只要经过简单的流程培训，就可以在服务菜单中自助选择服务内容，在骨干义工的带领下开展活动。

“亲子参与模式”是服务点的又一大亮点，家长带着孩子一起做义工的场面常常令人感动。一位经常参加活动的家长说道，通过活动可以引导孩子在服务社会的过程中树立正确的理想信念和价值取向。

社区里，思明区设立的义工社区志愿服务小组应需求而生。在溪岸社区，杨冬梅是一名公务员，特长是心理咨询；蔡普南经营“开心农场”，经常组织小朋友户外活动；杨两山组织企业的员工一起学习手语，为需要的残疾人朋友提供帮助。

街道的“身边好邻居”服务点、由资深义工蓝永生“领衔”的轮渡服务点、爱心企业柯海水率领的助老服务点、各大区属公园里的公园服务点、甚至是官任社区活跃着的一群“洋妈妈”志愿者……从以往的“被志愿”到现在的“主动参与”，不断创新的服务模式让“城市义工”这个词的内涵日益饱满和丰富，各种形式的义工服务成为厦门一道道亮丽的风景线。

爱心汇聚。

【制度】

实行注册管理星级认证

随着一期期活动的持续深入开展，思明区城市义工的队伍很快得到壮大，他们定期召开义工分享会，互相交流心得与学习；在活动中具体分工，尝试担任活动策划、活动协调员等，来实现自我能力的提升。

长期“坚守”轮渡服务点的蓝永生，在今年正月初二的上午7:40，登上了央视一套和央视新闻频道的《朝闻天下》栏目。蓝永生也成为今年以来厦门市唯一荣登“中国好人榜”的典型人物，被评为“助人为乐的中国好人”。

作为城市义工的名誉会长，思明区委文明办主任王一青也常在周末时间带着年幼的孩子一起做志愿活动。她说，思明区城市义工活动之所以被认可，就在于它通过活动的开展在逐渐培育、传播志愿服务文化，即做义工是一种生活方式。

为了打破志愿服务的临时性和零碎化，今年3月，思明区出台了《思明区城市义工协会管理办法（试行）》，明确规定了义工注册管理的细则，同时实行了义工试用制度。

值得一提的是，思明区还设立了义工数据库，对每一位义工的个人信息进行分类登记，义工们可以在服务时间里，根据特长和爱好自行申报服务岗位，服务不同的人群。思明区还对义工实行“星级义工”晋级认证制度，这是对志愿服务的一种精神嘉许。

“让志愿服务融入社会治理，成为创新社会治理的新途径。”王一青说，出台办法的目的就是为提升义工的工作热忱和提高义工的服务质量，进一步促进志愿服务文化建设，增强思明区城市义工协会的凝聚力、感召力和影响力。

常态化、长期化、规范化的机制，让志愿服务处处可为、人人可为，也让义工们把爱的触角延伸到城市生活的方方面面，在各个角落生根发芽。

聚沙成塔，积土成山。如今，思明城市义工正如同一颗颗文明的种子，散播爱心、传递文明、引领风尚。在点滴之间奉献爱心，在平凡之中演绎美丽。

城市义工在活动现场表演节目。

【数字】

100期

不到两年的时间，思明区城市义工已开展活动100期。

3000多人

思明城市义工协会已有会员3000多人，组建了10支专业化服务队，设立固定义工服务点30余个。

60人

城市义工协会的星级义工已经达到60人。

3213个

迄今已有509名空巢、三无、独居等老人、168名残障人士、832名外来员工子弟以及3213个低保户等特殊人群接受志愿服务。

【名词】

法庭义工

作为全国首个法庭公益志愿服务项目，“法庭义工”是思明区法院与思明区城市义工协会在2013年9月合作开展的。提供的服务包括引导当事人到法庭相关场所或法院其他场所办事、在力所能及的范围内接受当事人非法律事务方面的咨询、主动为当事人提供用水用伞等服务，扶助老幼与残障人士、劝慰情绪激动或发生言语冲突的当事人等。

星级义工

参加志愿服务时间累积达到30小时以上，通过初级技能课程，培训课时2小时便能授予“一星级义工”称号；参加志愿服务时间累积达到60小时以上，通过中级技能课程，培训课时4小时，帮带“一星级义工”2人授予“二星级义工”称号。

【链接】

有自己的歌

开专属网站

为了更好地搭建志愿服务项目供需平台，思明区城市义工协会网站（ http://smyg.xm.fjsen.com）目前正式开通。该网站设置了“每周活动安排”、“媒体聚焦”、“活动回眸”、“义工故事汇”等多个栏目，并专门设置了“注册报名”栏目，为市民网上申请加入义工提供便利。

另外，城市义工还有了自己的歌。在24日城市义工百期回眸活动中，这首由义工蓝永生、沈世豪作词、邓志武作曲的《城市义工之歌》特别引人注目。

接下来，《城市义工之歌》将被录制成歌曲上传至思明区城市义工协会网站，有兴趣的义工朋友可以登录网站欣赏、学唱。

【征集】

拍下您心中的

“最美义工”

为更好地宣传展现城市义工的风采，近期，思明区城市义工协会向全社会征集“我心中的最美义工”摄影作品，全方位、多角度定格最美、最温馨、最有现场感的义工人物画面。

目前，“我心中的最美义工”征集还在继续，各位“拍客”可以拿起相机、手机，继续寻找你心目中的最美义工。

活动时间:4月14日-6月1日。

参与办法:1.提交摄影作品方式:发送邮件至smqzyz@163.com；2.文件名标注“我心中最美的义工”+作者姓名。

【大事记】

●2012年6月2日，中共思明区委宣传部、区委文明办、厦门日报、厦门晚报联合启动“感恩生活 爱心思明——城市义工志愿行动”，通过媒体发布活动预告，义工自愿报名参与，每周六固定开展不同主题的“三关爱”志愿服务。

●2012年9月29日，在鹭江道轮渡码头设立首个“城市义工服务点”，这是思明城市义工第一次“进驻”公共场所，向市民和游客倡导文明旅游，提供咨询引导。

●2012年10月20日，在厦门日报社第十二届读者节活动中，市领导向“思明城市义工”这支年轻、富有爱心的队伍授旗，标志着“思明城市义工”这支队伍正式组建成立。

●2012年12月22日，思明区城市义工协会成立，率先形成自主运行模式，成为凝聚社会治理共建合力，创新社会治理模式的有益实践。成立仪式上，协会还表彰了第一批“星级义工”和“优秀义工家庭”。

●2013年1月5日，“身边好邻居”活动正式启动，探索以社区为单位的小组式志愿服务形式，用志愿行动促进邻里和谐，形成守望相助的社区氛围。

●2013年1月31日，思明区城市义工协会在中山路步行街成立“文明旅游服务点”，打造“自助式”志愿服务新平台，首创“体验式”参与新模式。

●2013年6月29日，思明城市义工满“一周岁”。思明区城市义工协会为10支“思明城市义工志愿服务队”授旗，标志着城市义工活动逐渐走上了专业化道路。

●2013年6月，思明区城市义工协会与区人民法院合作开展的全国首个法庭公益志愿服务项目——“法庭义工”正式启动。这是思明区城市义工协会首次与公共部门合作，推动社会志愿服务，拓展便民服务的项目，共同打造司法公开的品牌，引导公民参与社会事务。

●2014年1月，思明区城市义工协会在“建行杯”2013感动厦门十大人物评选中，经过公众投票和专家评审会集体评选，荣获“2013感动厦门特别奖”。

●2014年3月，举办思明区纪念“3·5”学雷锋日志愿服务活动暨首届“最美厦门人 义工故事汇”。会上表彰第二批“星级义工”和“优秀义工家庭”，出台《思明区城市义工协会管理办法（试行）》，推进志愿服务制度化。

●2014年3月31日，思明区“智慧·讲堂”暨党的群众路线教育实践活动第五场专题辅导讲座中，思明城市义工走上大讲坛，用朴实的语言与台下的党员干部分享着从事志愿服务，参与共同缔造的感受。义工故事成为思明区践行群众路线的生动教材。

●2014年4月，由义工蓝永生、沈世豪作词、邓志武作曲的《城市义工之歌》出炉。