星级酒店开“托儿所” 五一小长假亲子游将成主流

五一小长假，亲子游将成主流，“高大上”酒店提前转型抢客源

翠丰温泉酒店推出亲子游戏。

文/图 本报记者 吴君宁 林露虹

“迎合大众”已成为当下厦门酒店业转型、吸引客源的热门关键词。“五一”小长假临近，随着动车及自驾游增多，家庭、亲子游成为主力军，不少酒店业者为吸引大众消费，目光开始瞄向“小朋友”。威斯汀酒店有儿童菜单、国际会展酒店推“亲子包价”、翠丰温泉酒店打造“儿童乐园”……诸多例子表明，星级酒店将市场目标逐渐转向亲子家庭群体，这些携家带口出游度假的散客成为酒店业欲争食的“大蛋糕”。

【瞄准亲子游】

推儿童菜单“取悦”孩子

厦门旅游业界人士分析，举家自驾出游、散客自由行将成为今年“五一”小长假的主流，不少星级酒店就将目光瞄准了这些群体。

现在，酒店业者想要吸引家庭游客源，还得先“取悦”孩子。例如，威斯汀酒店专门推出了儿童菜单，由医生、牙医和营养师组成的儿童烹饪顾问团队成为“幕后智囊团”；在艾美酒店，12岁以下的儿童免费加床还包含早餐，6岁及以上的小朋友可免费参加游泳课，还设立儿童游乐玩耍区，客房内有儿童专属浴盆、浴袍和小黄鸭等。

眼见鹭岛即将步入炎热的夏季，这也是传统温泉行业的淡季。翠丰温泉酒店迅速将目光转移到家庭出游上。酒店相关负责人介绍，去年推出的闽南现实版《爸爸去哪儿》活动，吸引了近500对父子。“孩子们玩得不亦乐乎，爸爸们也找到了独自带孩子的乐趣，妈妈们更是偷得半日闲，这里就像临时‘托儿所’。”

他们专门设立了“童趣园”，“忆童年趣味游园活动”，还将推出暑期夏令营、欢乐水上活动等。

【主打家文化】

“妈妈式服务”很温馨

如何改善品质、提升服务是众多酒店思考的问题。不少酒店主推特色从“奢华尊贵”转向了“回家的感觉”，纷纷放下身段打出亲民牌。这首先体现在酒店的餐饮菜单中——不少高端酒店推出了家常菜、川菜等“接地气”的菜色。记者从海悦山庄酒店了解到，“五一”期间将推出“川香美食季”活动，菜单中不乏瓦罐焖腊味、川香粉蒸菜等大众菜肴的身影。

有的酒店创新提出“家”文化的经营管理方法，在细节上提高服务质量和水平。如翠丰温泉酒店温泉部的“妈妈式服务”，客房的“私人管家式服务”等，都让游客感受到“家”的温暖。

服务贴心，价格更要“亲民”，看起来“高大上”的酒店价格也走起“平民路线”。以翠丰温泉酒店为例，在其淘宝官网下订单，平日只需620元即可入住五星级温泉客房，还免收15%服务费，比去年降价100多元。另外，各式套票也都更加人性化，泡汤加吃饭人均90元起，让散客也能享受到团队价的待遇。