女子将昂贵大衣送洗破了洞 索赔2000元遭店家拒绝

厦门日报讯（记者 陈泥 通讯员 弘楯 陈萍丽）一个没留神，送去干洗的衣服出了问题，纠纷的解决看似很简单，可干洗店接收衣物时没仔细检查，简单开立单据，分清责任就成了麻烦事。

昂贵大衣 送洗破了洞

家住同安的谢女士将一件售价3999元的羊绒大衣送至某洗衣店干洗，取货时却发现大衣衣领背面出现破损。谢女士要求干洗店承担洗坏衣服的责任，赔偿2000元。但干洗店方面认为，谢女士没有选择“保价”服务，这次干洗费用才20元，要求赔2000元不合理，而且衣领背面出现破损，不会影响正常穿着，因此拒绝赔偿。

经工商人员调解，最终双方各退一步，商家赔偿谢女士900元，并对大衣进行免费修补。

　　心爱皮草 洗后竟脱毛

家住海沧的赵女士前些天到海沧某干洗店送洗一件皮草外套，取衣服时，发现袖子出现严重掉毛现象。她与经营者交涉要求赔偿，但对方拒绝承认掉毛是干洗造成的，并称这件皮草在送洗的时候袖子就有脱毛的现象，且衣服已经颇为陈旧，掉毛“属于正常现象”，拒绝赔偿。

工商人员调查了解到，这件皮草的袖子确实存在脱毛现象，但脱毛是送洗时就存在，还是干洗后造成的，难以确认。而干洗店为赵女士出据的干洗单据上，也没有对此进行标注。

工商人员指出，根据《洗染业管理办法》规定，经营者在接收衣物时，应当对衣物状况进行认真检验，并向消费者开具服务单据，服务单据内容应包括:衣物名称、数量、颜色、破损或缺件状况等内容。这起纠纷中，干洗店未按规定规范各工序衣物交接手续，服务单据也未标明衣服有脱毛等损坏的情况，只标注了干洗的费用18元，经营者有过失，由此产生的纠纷应承担责任。经工商人员调解，最后经营者同意退还干洗费18元并赔偿200元现金，消费者表示满意。