厦门仅9家企业发放预付卡有备案 多数无人监管

东南网4月24日讯（海峡导报记者 香卉辉 通讯员 曾庆光 张薇）全厦门发卡企业，仅9家有备案。大多商家发放预付卡属“个人行为”，完全没有第三方监管介入。他们一旦跑路，你投诉无门。

连日来，厦门超雅深陷倒闭风波，让许多消费者手中的会员卡面临无处消费的窘境。导报记者昨日从鹭江工商所获悉，他们春节以来先后受理有关预付储值卡消费投诉20多起，涉及蛋糕店、美发店、美容院、按摩店，纠纷主要原因是持卡消费被限、丢卡不予补办、退卡退余款难、商家跑路等。

在超雅之前，还有一品牌烘焙坊全市几家门店也纷纷关门谢客，让不少消费者手中充了值的会员卡沦为“废卡”。鹭江工商所连续接到4起投诉，公司负责人一开始还接工商人员调解电话，并给出解决期限，统一退款。可是到了退款期限，负责人就开始不接电话了，上门也找不到人，消费者退款的期望打了水漂。

因店家人间“蒸发”等多种原因，这类投诉有三分之一被迫中止调解。

工商部门透露，当前，厦门市发卡企业仅9家有备案，大多商家发放预付卡属于“个人行为”，完全没有第三方监管的介入，一旦商家“跑路”或关门，杳无踪迹，消费者卡内余额就很难要得回来。如要走司法途径，其维权成本或许高于卡内余额。因此，市民办理会员卡，要先了解店家资质信誉，阅读分析协议条款，不要轻信商家口头承诺，还要保留相关凭证，以备将来维权之需。